Юридическая информация

Редакция от 25 сентября 2026 г. Настоящая редакция отличается от предыдущей следующими изменениями. Первое: указан основной адрес Сайта https://komilfo-premium.ru наряду с прежним адресом https://crm.komilfo-premium.ru, по которому тот же Сайт остаётся доступен. Второе: в перечень правовых документов (раздел 5) добавлены Согласие на публикацию отзыва и Правила отзывов, уточнены назначение Согласия на обработку персональных данных и название раздела правовых документов в Приложении. Третье: обращение по защите прав потребителей принимается любым из способов раздела 2, включая чат поддержки (п. 4.1); снята вторая дата редакции в конце документа. Первое изменение с 22 сентября 2026 г. размещалось по этому адресу под ошибочной датой редакции «28 сентября 2026 г.»; настоящая редакция заменяет ту публикацию. Предыдущая редакция - от 15 сентября 2026 г.

Информация об изготовителе (продавце) раскрывается в соответствии со ст. 8-10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Продавец

1.1. Продавец является изготовителем продукции: блюда готовятся по адресу, указанному выше.

1.2. По этому же адресу находится пункт выдачи заказов при самовывозе. Зала обслуживания посетителей нет, продукция реализуется дистанционным способом с доставкой и самовывозом.

1.3. Продавец является оператором персональных данных в отношении данных, получаемых через мобильное приложение «Komilfo» и сайт https://komilfo-premium.ru. Настоящий документ и перечисленные в разделе 5 правовые документы описывают только этот периметр; заказ через платформы сторонних сервисов регулируется документами владельцев таких платформ.

2. Контакты и режим работы

Режим работы (время местное, Екатеринбург):

• понедельник, вторник, среда, четверг, воскресенье: с 11:00 до 21:45;
• пятница и суббота: с 11:00 до 22:45.

Заказы принимаются в часы работы. Оформить предварительный заказ можно на любой доступный слот в пределах 7 календарных дней, включая текущий день.

Актуальный график работы указан в приложении и на сайте и может изменяться.

Срок первичного ответа на обращение, вопрос или претензию - один рабочий день. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»); срок зачисления денег на счёт потребителя зависит от его банка и может составить до 5 рабочих дней дополнительно.

Сообщение, отправленное в чат поддержки в часы работы, принимается и рассматривается в эти же часы; отправленное в нерабочие часы - с начала ближайшего рабочего часа. Обращение, поступившее в выходной или праздничный день, считается поступившим в ближайший рабочий день.

3. Товарный знак и коммерческое обозначение

3.1. Товарный знак. Продавцу принадлежит исключительное право на товарный знак по свидетельству Российской Федерации № 889507.

Использование товарного знака и сходных с ним до степени смешения обозначений без письменного согласия правообладателя не допускается (ст. 1484 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.2. Коммерческое обозначение. Обозначения «Komilfo» и «Komilfo Premium» используются продавцом как коммерческое обозначение предприятия (ст. 1538-1539 Гражданского кодекса Российской Федерации). В качестве товарного знака эти обозначения не зарегистрированы и товарным знаком по свидетельству № 889507 не охватываются. Использование коммерческого обозначения и сходных с ним до степени смешения обозначений способом, способным ввести в заблуждение относительно принадлежности предприятия, не допускается (п. 2 ст. 1539 Гражданского кодекса Российской Федерации).

4. Защита прав потребителей

4.1. Претензии по качеству продукции, срокам доставки и возврату денежных средств направляются непосредственно продавцу любым из способов, указанных в разделе 2. Порядок и сроки рассмотрения установлены Публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом.

4.2. Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей на территории Свердловской области осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Управление Роспотребнадзора по Свердловской области).

Обращение можно подать через официальный сайт управления, через Единый портал государственных услуг либо письменно по адресу управления. Контактные данные надзорного органа приведены по данным его официального сайта и могут изменяться; перед обращением их стоит сверить на сайте ведомства.

4.3. Обращение в надзорный орган не является обязательным условием для обращения в суд. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору - по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения продавца либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

5. Правовые документы

Все документы доступны в приложении в разделе «Правовые документы» и на сайте по адресу https://komilfo-premium.ru/legal. Страница «Удаление аккаунта и данных Komilfo» открывается без установки приложения и без входа в учётную запись.

Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387 г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8 Komilfo96@yandex.ru, +7 965 500-30-09