← В меню

Правила бонусной программы Komilfo

Редакция от 25 сентября 2026 г. Дата размещения - 25 сентября 2026 г. Настоящая редакция действует с момента размещения и применяется к Бонусам, начисляемым после этого; Бонусы, начисленные ранее, используются и списываются в сроки и на условиях редакции, действовавшей на дату их начисления (п. 13.2). Настоящая редакция отличается от предыдущей следующими изменениями. Первое: назван основной адрес Сайта https://komilfo-premium.ru наряду с прежним адресом https://crm.komilfo-premium.ru, по которому тот же Сайт остаётся доступен. Второе: п. 6.7.4 изложен в новой редакции - промокоды действующих акций прежнего провайдера переносятся. Третье: раздел 6 дополнен п. 6.8 - Организатор начисляет Бонусы за отзыв, опубликованный в открытой ленте отзывов. Четвёртое: отзыв публикуется в порядке Правил отзывов (п. 6.8.1); при снятии отзыва с публикации в связи с нарушением правил публикации отзывов Организатор вправе списать Бонусы, начисленные за этот отзыв (п. 6.8.5). Пятое: изменён порядок изменения Правил (п. 13.2) - изменения действуют с момента размещения, без предварительного уведомления, и не меняют условий уже начисленных Бонусов; о приостановлении и прекращении Программы Организатор по-прежнему уведомляет не менее чем за 10 дней - публикацией в Приложении и на Сайте. Шестое: описан порядок направления рекламных push-уведомлений и отказа от них (п. 10.2); сообщения по Программе, в том числе предупреждение об аннулировании Бонусов, направляются push-уведомлением, а если его доставить невозможно - в Мессенджер (пп. 5.2.4, 9.3, 10.1). Седьмое: Правила прямо названы договором, данные для ведения Бонусного счёта обрабатываются для его исполнения (пп. 1.2, 5.3, 15.1, 15.3). Восьмое: условия приведены к фактической работе Программы - Бонусы начисляются и за заказ на Сайте без входа, на Бонусный счёт по номеру телефона из заказа (пп. 1.4, 5.5), с точностью до сотых долей Бонуса (п. 6.3); Бонусы, возвращённые после отмены или возврата заказа, восстанавливаются с прежним сроком действия (пп. 9.3, 11.3); остаток и история операций доступны в Приложении (п. 5.6); обновлены пп. 5.7, 7.1, 7.7, 8.2, 8.3; внесены редакционные правки. Изменения первое, второе и третье с 22 сентября 2026 г. размещались по адресу Правил под ошибочной датой редакции «28 сентября 2026 г.»; настоящая редакция заменяет ту публикацию. Предыдущая редакция - от 17 сентября 2026 г., дата размещения - 17 сентября 2026 г. Пункт 6.7 (перенос баллов из прежнего приложения) вступает в силу 27 сентября 2026 г.

Организатор бонусной программы: Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна, ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387, адрес места осуществления деятельности: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8. Электронная почта: Komilfo96@yandex.ru, телефон: +7 965 500-30-09.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе Komilfo, порядок начисления, использования и аннулирования Бонусов, а также права и обязанности Организатора и Участников.

1.2. Правила размещаются Организатором в открытом доступе в Приложении и на Сайте. Настоящие Правила являются публичной офертой Организатора о присоединении к бонусной программе, адресованной неопределённому кругу лиц. Срок для акцепта не ограничен и в любом случае составляет не менее 30 (тридцати) дней с даты публикации Правил или их новой редакции; досрочный отзыв этой оферты Организатором не производится. Присоединяясь к Программе (п. 5.3), Участник заключает с Организатором договор на условиях настоящих Правил.

1.3. Присоединение к бонусной программе является добровольным. Участие в программе не является условием заключения договора купли-продажи и не влияет на цену Товаров для лиц, которые в программе не участвуют.

1.4. Программа действует на территории города Екатеринбурга при заказе Товаров у Организатора в Приложении или на Сайте на условиях раздела 5 настоящих Правил.

1.5. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Термины

Организатор - индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна, реквизиты которого указаны выше; лицо, организующее бонусную программу и определяющее её условия.

Программа - бонусная программа Komilfo, условия которой изложены в настоящих Правилах.

Приложение - мобильное приложение Komilfo.

Сайт - сайт Организатора по адресу https://komilfo-premium.ru, через который оформляется заказ Товаров. Тот же Сайт доступен по адресу https://crm.komilfo-premium.ru: это второй адрес одного и того же Сайта, и настоящие Правила применяются к обоим.

Если из контекста не следует иное, положения настоящих Правил о Приложении применяются также к Сайту.

Мессенджер - Telegram или MAX; сервисы, через которые Участник может пройти авторизацию и через которые ему могут направляться сообщения по Программе (п. 5.2.4). Авторизация возможна и без Мессенджера - по номеру телефона (п. 5.2).

Товары - блюда и иная продукция Организатора, доступная к заказу в Приложении.

Участник - физическое лицо, авторизованное в Приложении и присоединившееся к Программе на условиях настоящих Правил.

Бонусный счёт - раздел внутреннего учёта Организатора, привязанный к подтверждённому номеру телефона Участника, в котором отражаются начисленные, использованные и аннулированные Бонусы.

Бонус - условная расчётная единица, которая учитывается на Бонусном счёте и подтверждает право Участника на получение скидки при оплате Товаров в порядке и в пределах, установленных настоящими Правилами. Один Бонус соответствует одному рублю скидки.

Расчётная операция - операция по Бонусному счёту: начисление Бонусов, использование Бонусов в оплату скидки, сторнирование ранее начисленных Бонусов, аннулирование Бонусов по истечении срока их действия или по иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

3. Организатор Программы

3.1. Организатором и единственным лицом, принимающим на себя обязательства перед Участниками в рамках Программы, является Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна, ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387.

3.2. Место осуществления деятельности (кухня и пункт самовывоза): г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8.

3.3. Способы связи с Организатором по вопросам Программы: электронная почта Komilfo96@yandex.ru, телефон +7 965 500-30-09, а также письменное обращение по адресу, указанному в п. 3.2.

4. Правовая природа Программы и Бонусов

4.1. Программа носит маркетинговый характер и представляет собой способ предоставления скидок постоянным покупателям Организатора.

4.2. Программа не является:

  • лотереей, в том числе стимулирующей, в понимании Федерального закона от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях»: результат участия не зависит от случая, розыгрыш призов не проводится;
  • стимулирующим мероприятием, участие в котором является обязательным для покупателя;
  • публичным обещанием награды (глава 56 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  • конкурсом (глава 57 Гражданского кодекса Российской Федерации);
  • игрой или пари.

4.3. Бонусы не являются:

  • денежными средствами, в том числе электронными денежными средствами;
  • средством платежа и электронным средством платежа;
  • ценными бумагами, цифровыми правами, цифровой валютой;
  • имуществом, имущественным правом требования к Организатору о выплате какой-либо суммы и иным объектом гражданских прав, оборотоспособным сам по себе.

4.4. Бонус является исключительно способом учёта права Участника на скидку при оплате Товаров Организатора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.5. Бонусы не подлежат:

  • обмену на денежные средства и выплате в денежной форме;
  • выводу на банковский счёт, карту или иной платёжный инструмент;
  • продаже, дарению, уступке, передаче или переводу другому лицу, в том числе другому Участнику;
  • включению в состав наследства и переходу к наследникам или правопреемникам Участника.

4.6. Бонусный счёт не является банковским счётом, счётом по учёту электронных денежных средств или иным счётом в понимании законодательства о национальной платёжной системе. Проценты на остаток Бонусов не начисляются.

4.7. Коммерческое использование Бонусов, а также использование Бонусов способами, прямо не предусмотренными настоящими Правилами, не допускается.

5. Участие в Программе

5.1. Участником может стать дееспособное физическое лицо, авторизованное в Приложении.

5.2. Авторизация осуществляется одним из двух способов, по выбору Участника.

5.2.1. По номеру телефона. Участник вводит в Приложении номер своего мобильного телефона, получает одноразовый код подтверждения и вводит его в Приложении. Срок действия кода и число попыток его ввода ограничены; срок указывается на экране ввода, число оставшихся попыток - после неверного ввода.

5.2.2. Через бот Организатора в Мессенджере (Telegram или MAX): Участник открывает одноразовую ссылку на бот, запускает бот и по кнопке бота делится своим номером телефона, после чего Приложение получает сессию автоматически. Одноразовая ссылка действует 10 (десять) минут. Ввод кода при этом способе не требуется. Номер телефона передаётся Мессенджером по кнопке «Поделиться контактом»; неподтверждённый номер телефона для авторизации не принимается.

5.2.3. Бонусный счёт привязан к номеру телефона, а не к способу авторизации. Авторизация любым из двух способов на один и тот же номер телефона открывает один и тот же Бонусный счёт; второй счёт при этом не создаётся.

5.2.4. Сообщения по Программе, в том числе предупреждение о сгорании Бонусов, направляются push-уведомлением в Приложении, если на устройстве Участника разрешены уведомления, а если push-уведомление доставить невозможно - в Мессенджер, через который Участник входил в Приложение. Состояние Бонусного счёта и сроки сгорания Бонусов Участник видит в Приложении и на Сайте.

5.3. Первая авторизация в Приложении означает акцепт оферты, указанной в п. 1.2 настоящих Правил, - присоединение к Программе и согласие с настоящими Правилами в полном объёме. Отдельная регистрация в Программе не требуется.

5.4. Одному подтверждённому номеру телефона соответствует один Бонусный счёт. Наличие у одного лица нескольких Бонусных счетов настоящими Правилами не предусмотрено; последствия создания нескольких счетов одним лицом установлены разделом 12 настоящих Правил.

5.5. Бонусы используются только при оформлении заказа Участником, вошедшим в Приложение или на Сайт. Бонусы за оплаченный заказ начисляются на Бонусный счёт, привязанный к номеру телефона, указанному в заказе, в том числе если заказ оформлен на Сайте без входа.

5.6. Информация о текущем остатке Бонусов и история Расчётных операций по Бонусному счёту доступны Участнику в Приложении. Выписка о Расчётных операциях также предоставляется Организатором по обращению Участника, направленному способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил.

5.7. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе, направив Организатору заявление способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил. С момента прекращения участия начисление Бонусов прекращается.

5.8. Остаток Бонусов на Бонусном счёте при прекращении участия в Программе по инициативе Участника аннулируется. Если на дату прекращения участия функция использования Бонусов не запущена (раздел 8 настоящих Правил), Организатор до аннулирования предоставляет Участнику, имеющему ненулевой остаток Бонусов, эквивалентную скидку в порядке и в срок, установленные п. 13.7 настоящих Правил.

5.9. Удаление учётной записи. При удалении учётной записи Участника Бонусный счёт закрывается, а остаток Бонусов аннулируется и восстановлению не подлежит, в том числе при последующем создании новой учётной записи с тем же номером телефона. Если на дату удаления учётной записи функция использования Бонусов не запущена (раздел 8 настоящих Правил), Организатор до закрытия Бонусного счёта предоставляет Участнику, имеющему ненулевой остаток Бонусов, эквивалентную скидку в порядке и в срок, установленные п. 13.7 настоящих Правил, с учётом ограничения, предусмотренного п. 13.7.3.1. Пока функция использования Бонусов действует, это условие не выполняется и скидка при удалении учётной записи не предоставляется: Участник вправе потратить Бонусы сам. Взамен действует обязательное предупреждение об остатке - п. 13.7.5. Порядок подачи заявления об удалении учётной записи и сроки её удаления установлены документом Организатора «Удаление аккаунта и данных Komilfo».

6. Начисление Бонусов

6.1. За каждый оплаченный заказ Участнику начисляется 1 % (один процент) от суммы заказа.

6.2. Базой начисления является вся сумма заказа, оплаченная Участником, включая стоимость доставки, если доставка оплачивалась Участником отдельно.

6.3. Начисленная сумма Бонусов округляется в меньшую сторону до сотых долей Бонуса. Использовать Бонусы можно в количестве, кратном одному Бонусу. Один Бонус соответствует одному рублю скидки.

6.4. Бонусы начисляются после подтверждения оплаты заказа платёжным сервисом, обслуживающим приём платежей Организатора, как правило в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента такого подтверждения.

6.5. Бонусы не начисляются за заказы:

  • не оплаченные Участником, в том числе за заказы, оплата по которым не подтверждена платёжным сервисом;
  • отменённые до подтверждения оплаты;
  • отменённые после оплаты с возвратом денежных средств Участнику (порядок установлен разделом 11 настоящих Правил).

6.6. Организатор вправе устанавливать повышенный процент начисления или начислять Бонусы по иным основаниям в рамках отдельных акций. Условия таких акций публикуются Организатором отдельно и действуют в течение срока, указанного в них.

6.7. Перенос баллов, накопленных в прежнем приложении Komilfo на платформе FoodSoul.

6.7.1. До запуска Приложения и Сайта заказы Товаров Организатора принимались также через мобильное приложение и сайт Komilfo, работавшие на платформе сервиса FoodSoul (далее - прежний провайдер). Гостям, чьи данные перенесены Организатором от прежнего провайдера, Организатор однократно зачисляет на Бонусный счёт, привязанный к номеру телефона гостя, Бонусы в количестве, равном остатку баллов этого гостя у прежнего провайдера, из расчёта: 1 балл = 1 Бонус (далее - перенос).

6.7.2. Остаток баллов определяется по данным прежнего провайдера на дату переноса. Дату переноса определяет Организатор; перенос производится не ранее даты вступления в силу настоящего пункта.

6.7.3. На один номер телефона переносится не более 10 000 (десяти тысяч) Бонусов. Остаток, не превышающий 10 000 баллов, переносится полностью. Если остаток превышает 10 000 баллов, Бонусы при переносе автоматически не зачисляются: такой случай Организатор рассматривает индивидуально. Участник вправе обратиться к Организатору по такому случаю способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил; первичный ответ направляется в срок, установленный п. 17.2 настоящих Правил.

6.7.4. Промокоды прежнего провайдера переносятся. Промокоды акций прежнего провайдера, действующих на дату переноса, Организатор заводит в Приложении и на Сайте с тем же кодовым словом и на тех же условиях. Промокоды завершённых акций, а также коды, уже использованные Участником, не переносятся и не применяются.

6.7.5. Перенесённые Бонусы учитываются на Бонусном счёте и используются на условиях настоящих Правил. Срок действия перенесённых Бонусов исчисляется по п. 9.1 настоящих Правил со дня переноса; предупреждение об их аннулировании направляется в порядке п. 9.3 настоящих Правил.

6.7.6. Перенос не является начислением за заказ: пп. 6.1-6.5 и раздел 11 настоящих Правил к перенесённым Бонусам не применяются.

6.7.7. Остаток Бонусов, включая перенесённые, и история операций по Бонусному счёту доступны в Приложении после авторизации по номеру телефона, к которому привязан Бонусный счёт. Если гость считает, что остаток перенесён неверно или не перенесён, он вправе обратиться к Организатору способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил.

6.8. Награда Бонусами за опубликованный отзыв.

6.8.1. Организатор вправе начислять Участнику Бонусы за отзыв о заказе, оформленном в Приложении или на Сайте, опубликованный Организатором в открытой ленте отзывов. Бонусы начисляются только за опубликованный отзыв: отзыв публикуется в порядке Правил отзывов (https://komilfo-premium.ru/review-rules), и отзыв, который Организатор не опубликовал, права на Бонусы не даёт. Отзыв публикуется только при наличии отдельного согласия Участника на публикацию, оформляемого документом Организатора «Согласие на публикацию отзыва».

6.8.2. Размер награды определяет Организатор. Действующий размер Организатор объявляет Участнику на экране формы отзыва в Приложении и на Сайте - до того, как Участник отправит отзыв. Начисляется размер, действующий на момент публикации отзыва.

6.8.3. Награда начисляется однократно по одному заказу. По каждому заказу Участник оставляет один отзыв, и повторное начисление награды за тот же отзыв или за тот же заказ не производится.

6.8.4. Награды может не быть вовсе. Если размер награды Организатором не задан, Бонусы за опубликованный отзыв не начисляются; в этом случае на экране формы отзыва награда не объявляется, а сам отзыв принимается, рассматривается и публикуется на общих основаниях. Начисление награды не является условием приёма, рассмотрения или публикации отзыва.

6.8.5. Снятие отзыва с публикации по требованию Участника начисленные Бонусы не отзывает. Если Организатор снял ранее опубликованный отзыв с публикации по требованию Участника или по своему решению, не связанному с нарушением, Бонусы, начисленные за этот отзыв, остаются на Бонусном счёте Участника и сторнированию не подлежат. Если отзыв снят с публикации в связи с нарушением установленных Организатором правил публикации отзывов, Организатор вправе списать Бонусы, начисленные за этот отзыв.

6.8.6. Награда не является начислением за заказ: пп. 6.1-6.5 и раздел 11 настоящих Правил к ней не применяются. Срок действия начисленных Бонусов исчисляется по п. 9.1 настоящих Правил со дня начисления.

7. Использование Бонусов

7.1. Настоящий раздел определяет условия использования Бонусов.

7.2. Бонусы используются для получения скидки при оплате заказа в Приложении. Один Бонус соответствует одной единице скидки, равной одному рублю.

7.3. Бонусами оплачивается не более 50 % (пятидесяти процентов) стоимости Товаров в заказе. Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается денежными средствами.

7.4. Стоимость доставки Бонусами не оплачивается и в расчёт предельной доли, указанной в п. 7.3, не включается.

7.5. Бонусы и промокод в одном заказе не суммируются. Участник выбирает при оформлении заказа что-то одно: использование Бонусов либо применение промокода.

7.6. Использование Бонусов является правом, а не обязанностью Участника.

7.7. При использовании Бонусов цена соответствующих позиций заказа уменьшается на величину предоставленной скидки. В кассовом чеке скидка отражается уменьшением цены позиций заказа.

7.8. Бонусы, срок действия которых истекает раньше, используются в первую очередь.

8. Поэтапный ввод функций Программы

8.1. Функции Программы вводятся в действие поэтапно, по мере их технической готовности. Организатор вправе включать и отключать отдельные функции Программы своим решением.

8.2. Функция использования Бонусов в оплату скидки запущена 10 августа 2026 г. и работает. Раздел 7 настоящих Правил действует в полном объёме.

8.3. О запуске и о приостановлении работы функций Программы Организатор сообщает в Приложении и на Сайте.

8.4. Отсутствие технической возможности использовать Бонусы не является основанием для их аннулирования. Бонусы, начисленные до запуска функции использования Бонусов, сохраняются на Бонусном счёте и могут быть использованы после её запуска с учётом раздела 9 настоящих Правил.

8.5. Организатор не гарантирует непрерывную работу Программы и вправе временно приостанавливать Расчётные операции на время профилактических и восстановительных работ, уведомив об этом Участников доступным способом.

9. Срок действия Бонусов

9.1. Срок действия Бонуса составляет 6 (шесть) месяцев со дня его начисления, если иной срок не указан в условиях отдельной акции, в рамках которой Бонус был начислен.

9.2. Бонусы, не использованные до истечения срока их действия, аннулируются и восстановлению не подлежат с учётом ограничений, установленных п. 9.3 и п. 9.4 настоящих Правил. Денежная компенсация за аннулированные Бонусы не выплачивается, поскольку Бонусы не являются денежными средствами (п. 4.3 настоящих Правил).

9.3. Организатор направляет Участнику предупреждение о предстоящем аннулировании Бонусов за 7 (семь) дней до истечения срока их действия способом, указанным в п. 5.2.4 настоящих Правил. В таком сообщении указываются факт наличия у Участника непогашенных Бонусов и дата их аннулирования; остаток Бонусного счёта в сообщении не указывается. Бонусы не могут быть аннулированы по основанию истечения срока их действия, если предупреждение, предусмотренное настоящим пунктом, Участнику не направлялось, за исключением случая, указанного в п. 11.3 настоящих Правил.

9.4. Бонусы, начисленные до введения срока действия Бонусов, не сгорают и сохраняются на Бонусном счёте без ограничения срока. Срок действия, установленный п. 9.1, применяется к Бонусам, начисленным начиная с даты запуска функции использования Бонусов (раздел 8 настоящих Правил). Бонусы, начисленные до этой даты, аннулированию по основанию истечения срока действия не подлежат: Участник не имел технической возможности их использовать.

9.5. Организатор вправе изменить срок действия Бонусов на будущее время в порядке, установленном разделом 13 настоящих Правил. Изменение срока не применяется к Бонусам, начисленным до вступления изменения в силу.

10. Уведомления по Программе

10.1. Предупреждение о предстоящем аннулировании Бонусов (п. 9.3) и иные сообщения по Программе являются сервисными, рекламой не являются и направляются способом, указанным в п. 5.2.4 настоящих Правил. О запуске и приостановлении функций Программы и об изменении настоящих Правил Организатор сообщает в Приложении и на Сайте.

10.2. Рекламные push-уведомления (об акциях и скидках, в том числе о персональных скидках и скидке ко дню рождения) направляются только Участнику, давшему согласие на их получение. Согласие даётся нажатием в окне Приложения перед запросом разрешения на уведомления, текст которого сообщает, что вместе с уведомлениями о заказе будут приходить рекламные. Согласие не является условием заказа и участия в Программе; отметка, проставляемая при оформлении заказа, согласием на рекламу не является. Отказаться от рекламы Участник вправе в любое время в профиле Приложения либо обращением к Организатору способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил; при отказе обращением уведомления о заказе продолжают направляться. Отказ от рекламы не влияет на участие в Программе и на сообщения, указанные в п. 10.1.

10.3. Участник обязан поддерживать в актуальном состоянии номер телефона и учётную запись Мессенджера, к которым привязан Бонусный счёт. Риск неполучения сообщений по Программе вследствие смены номера телефона, удаления учётной записи в Мессенджере или блокировки бота несёт Участник.

11. Возврат и отмена заказа

11.1. При возврате заказа полностью Бонусы, начисленные за этот заказ, сторнируются, то есть списываются с Бонусного счёта Участника. Сторнирование производится одновременно с оформлением возврата денежных средств или в разумный срок после него.

11.2. Если на момент сторнирования Бонусы, начисленные за возвращённый заказ, уже были использованы Участником в другом заказе, сторнируется только та часть Бонусов, которая на момент сторнирования числится на Бонусном счёте. Остаток Бонусного счёта не может стать отрицательным. Требование о доплате, о возврате разницы в денежной форме или об уменьшении последующих начислений Организатором не предъявляется.

11.3. Если заказ был частично оплачен Бонусами, при его возврате Участнику возвращаются и денежные средства, уплаченные за заказ, и Бонусы, использованные в оплату скидки. Возвращённые Бонусы восстанавливаются на Бонусном счёте Участника с тем сроком действия, который был у них до использования; новый срок со дня возврата не исчисляется. То же относится к Бонусам, использованным в заказе, который не был оплачен или был отменён. Если срок действия Бонусов истёк, пока они были использованы в заказе, возвращённые Бонусы аннулируются при ближайшей проверке сроков, в том числе без предупреждения, предусмотренного п. 9.3 настоящих Правил. Настоящий пункт применяется с даты запуска функции использования Бонусов (раздел 8 настоящих Правил).

11.4. При частичном возврате заказа Расчётные операции по Бонусному счёту не производятся. Бонусы, начисленные за такой заказ, сохраняются на Бонусном счёте в полном объёме и сторнированию не подлежат.

11.5. Порядок возврата денежных средств при частичном возврате заказа настоящими Правилами не регулируется и определяется договором с Организатором и законодательством Российской Федерации.

11.6. Порядок отмены заказа, возврата денежных средств и сроки возврата определяются договором с Организатором и законодательством Российской Федерации; требование потребителя о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления (статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Настоящие Правила регулируют только последствия такого возврата для Бонусного счёта.

12. Блокировка Бонусного счёта и прекращение участия по инициативе Организатора

12.1. Организатор вправе заблокировать Бонусный счёт, приостановить Расчётные операции по нему, аннулировать ошибочно начисленные Бонусы или прекратить участие Участника в Программе в следующих случаях:

12.1.1. создание одним лицом нескольких Бонусных счетов, в том числе с использованием номеров телефонов, оформленных на других лиц, в целях получения дополнительных Бонусов;

12.1.2. начисление Бонусов в результате технической ошибки, сбоя в работе Приложения или некорректных данных о заказе. В этом случае аннулируется только та часть Бонусов, которая была начислена ошибочно;

12.1.3. недобросовестные действия Участника, направленные на получение Бонусов без совершения реальных покупок, в том числе оформление и последующая отмена заказов исключительно с целью начисления Бонусов;

12.1.4. использование Бонусов в коммерческих целях, продажа или передача доступа к Бонусному счёту третьим лицам;

12.1.5. действия, нарушающие работу Приложения или направленные на обход установленных настоящими Правилами ограничений.

12.2. О блокировке Бонусного счёта, аннулировании Бонусов или прекращении участия в Программе Организатор уведомляет Участника сообщением в Мессенджер или иным доступным способом с указанием основания принятого решения.

12.3. Участник вправе оспорить решение Организатора, направив обращение способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил. Организатор рассматривает обращение и сообщает результат Участнику в срок, установленный п. 17.2 настоящих Правил. Если основания для блокировки или аннулирования не подтвердились, Бонусный счёт разблокируется, а Бонусы восстанавливаются.

12.4. Блокировка Бонусного счёта не ограничивает право Участника оформлять заказы и не влияет на исполнение уже оформленных заказов.

13. Изменение и прекращение Программы

13.1. Организатор вправе внести изменения в настоящие Правила, а также приостановить или прекратить Программу на будущее время. Досрочный отзыв оферты о присоединении к Программе (п. 1.2 настоящих Правил) не производится: приостановление или прекращение Программы не отменяет уже состоявшегося присоединения Участника к Программе и не лишает его Бонусов, начисленных до даты прекращения. Последствия прекращения Программы установлены пп. 13.5-13.8 настоящих Правил.

13.2. Организатор вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления. Новая редакция действует с момента её размещения в Приложении и на Сайте и применяется к Бонусам, начисляемым после этого. Бонусы, начисленные ранее, используются и списываются в сроки и на условиях редакции, действовавшей на дату их начисления. О приостановлении или прекращении Программы Организатор уведомляет Участников не менее чем за 10 (десять) дней до даты приостановления или прекращения публикацией в Приложении и на Сайте.

13.3. Изменения Правил не имеют обратной силы и не применяются к Расчётным операциям, совершённым до вступления изменений в силу, а также к заказам, оформленным до этого момента.

13.4. Если Участник не согласен с новой редакцией Правил, он вправе прекратить участие в Программе в порядке п. 5.7 настоящих Правил.

13.5. При прекращении Программы Организатор в уведомлении указывает дату прекращения и обеспечивает Участникам возможность использовать накопленные Бонусы до этой даты на условиях, действовавших на момент уведомления.

13.6. Если на дату уведомления о прекращении Программы функция использования Бонусов не запущена (раздел 8 настоящих Правил), Организатор предоставляет Участникам, имеющим ненулевой остаток Бонусов, эквивалентную скидку в порядке и в срок, установленные п. 13.7 настоящих Правил.

13.7. Эквивалентная скидка вместо неиспользованных Бонусов. Настоящий пункт устанавливает единый порядок и срок предоставления эквивалентной скидки.

Он применяется, когда Бонусы аннулируются и Участник лишён возможности потратить их самостоятельно: при прекращении Программы (п. 13.6), в случаях, когда функция использования Бонусов не запущена (раздел 8), а также в иных случаях, когда обязанность предоставить такую скидку установлена настоящими Правилами или иным документом Организатора.

Пункты 5.8 и 5.9 отсылают к настоящему пункту под условием «если функция использования Бонусов не запущена». Пока функция использования Бонусов действует, по этим двум основаниям скидка не предоставляется - действует предупреждение по п. 13.7.5.

При удалении учётной записи Участника (п. 5.9) настоящий пункт не применяется - вместо скидки действует предупреждение об остатке по п. 13.7.5.

13.7.1. В каком виде предоставляется скидка. Организатор направляет Участнику, имеющему ненулевой остаток Бонусов, персональный промокод на разовую скидку при оплате заказа. Номинал скидки равен остатку Бонусов на Бонусном счёте на дату наступления основания, указанного в п. 13.7, из расчёта: 1 Бонус = 1 рубль скидки. Скидка применяется к стоимости Товаров в заказе и не уменьшает стоимость доставки. Ограничение, установленное п. 7.3 настоящих Правил, к такой скидке не применяется.

13.7.2. Как Участник получает скидку. Промокод направляется Участнику сообщением в Мессенджер, через который он авторизован в Приложении, либо иным способом, указанным самим Участником.

Если основанием является прекращение Программы (п. 13.6) либо заявление, полученное Организатором обращением - письмом, по телефону или письменно по адресу Организатора (п. 3.3 настоящих Правил), - скидка предоставляется Организатором по собственной инициативе: отдельное обращение Участника для этого не требуется.

Следующий абзац по общему правилу не применяется (п. 13.7.5): при удалении учётной записи - хоть кнопкой, хоть обращением - эквивалентная скидка не предоставляется, поскольку Участник вправе потратить Бонусы сам до исполнения заявки. Исключение установлено там же: если Организатор предупреждение об остатке не направил, а Бонусы аннулированы, Участник вправе потребовать скидку, и она предоставляется.

Если Участник удаляет учётную запись кнопкой в Приложении, Организатор предоставляет скидку на тех же условиях, но просит Участника сообщить об этом способом из п. 3.3 не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты удаления, сообщаемой Приложением при подтверждении: удаление учётной записи в Приложении исполняется автоматически, и сообщение Участника - это то, по чему Организатор узнаёт о необходимости выпустить промокод, а на прочтение сообщения и выпуск промокода Организатору требуется тот же срок, что установлен п. 13.7.3. Отсутствие такого сообщения само по себе не лишает Участника права на скидку: если об основании Организатору стало известно любым способом до закрытия Бонусного счёта, скидка предоставляется в общем порядке. Техническое ограничение, наступающее после закрытия счёта, описано в п. 13.7.3.1.

Участник, который не успевает уложиться в указанный срок, вправе отменить заявку на удаление учётной записи и подать её заново после получения промокода; отмена бесплатна и доступна, пока заявка не исполнена.

13.7.3. В какой срок предоставляется скидка. Промокод направляется Участнику не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня, когда Организатор узнал об основании: в случае п. 13.6 - со дня уведомления о прекращении Программы; в случаях пп. 5.8 и 5.9 - со дня получения Организатором заявления или сообщения Участника в порядке п. 13.7.2. Срок действия промокода - 6 (шесть) месяцев со дня его направления Участнику.

13.7.3.1. Ограничение, о котором Организатор предупреждает прямо. При удалении учётной записи настоящий пункт по общему правилу не применяется: скидка по этому основанию не предоставляется, а Участник предупреждается об остатке заранее (п. 13.7.5). Пункт применяется к основаниям, по которым скидка положена, и к случаю, когда предупреждение не было направлено (исключение в п. 13.7.5). Если Участник удалил учётную запись кнопкой в Приложении и не сообщил об этом Организатору ни одним из способов п. 3.3, промокод направить невозможно: при исполнении заявки Бонусный счёт закрывается вместе с журналом начислений, и определить остаток после этого не может никто, включая Организатора. Поэтому Организатор направляет промокод до закрытия Бонусного счёта во всех случаях, когда об основании ему известно до этого момента, и просит Участника, удаляющего учётную запись кнопкой, сообщить об этом заранее - пока заявка ждёт исполнения. Сообщение, полученное после закрытия счёта, права Участника на скидку не восстанавливает по причине технического характера, а не по решению Организатора.

13.7.4. Скидка предоставляется единовременно и применяется к одному заказу. Промокод не подлежит передаче другому лицу. Денежная компенсация вместо такой скидки не выплачивается, поскольку Бонусы не являются денежными средствами (п. 4.3 настоящих Правил).

13.7.5. Предупреждение об остатке Бонусов при удалении учётной записи. При удалении учётной записи (п. 5.9) эквивалентная скидка не предоставляется, поскольку Участник вправе потратить Бонусы самостоятельно до момента исполнения заявки. Взамен Организатор обязуется:

  • назвать Участнику остаток Бонусов и предупредить о его аннулировании - при приёме заявки, поданной обращением;
  • обеспечить, чтобы остаток Бонусов был доступен Участнику в Приложении - при подаче заявки кнопкой в Приложении;
  • сообщить дату исполнения заявки, до наступления которой Бонусы могут быть использованы.

Если Организатор предупреждение не направил, а Бонусы были аннулированы, Участник вправе обратиться к Организатору способом, указанным в п. 3.3 настоящих Правил. Организатор предоставляет эквивалентную скидку в порядке п. 13.7 в размере остатка Бонусов, определённого по имеющимся у Организатора данным на дату аннулирования.

Ограничение: после исполнения заявки на удаление Бонусный счёт закрывается вместе с журналом начислений, и остаток не может быть определён никем, включая Организатора (п. 13.7.3.1). Поэтому обращаться следует до даты исполнения заявки, которую Организатор сообщает при её приёме, - до этого момента остаток виден и Участнику, и Организатору.

13.8. Бонусы, не использованные Участником до даты прекращения Программы, аннулируются с учётом пп. 13.5-13.7 настоящих Правил. Денежная компенсация за них не выплачивается, поскольку Бонусы не являются денежными средствами (п. 4.3 настоящих Правил).

14. Налоговая оговорка

14.1. Бонусы начисляются и используются в рамках программы лояльности, условия присоединения к которой являются публичными, размещены в открытом доступе и предусматривают срок для акцепта не менее 30 дней (п. 1.2 настоящих Правил).

14.2. В силу пункта 68 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации доходы в виде перечисляемых на счёт налогоплательщика денежных средств и (или) полной или частичной оплаты за налогоплательщика товаров и услуг, полученные в результате участия в программах лояльности с использованием банковских (платёжных) карт, предусматривающих начисление бонусов (баллов, иных единиц, характеризующих активность участника) и их последующее использование в предусмотренном программой порядке, не подлежат обложению налогом на доходы физических лиц при соблюдении установленных этой нормой условий, в том числе при присоединении к программе на условиях публичной оферты с указанным сроком для акцепта.

14.3. Публикация настоящих Правил в открытом доступе является в том числе исполнением указанного условия.

14.4. Норма пункта 68 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации сформулирована применительно к программам лояльности с использованием банковских (платёжных) карт. Если оплата заказа произведена без использования банковской (платёжной) карты, в том числе через Систему быстрых платежей, применение указанного освобождения к такому начислению не является бесспорным. В этом случае налоговые последствия участия в Программе определяются законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Организатор не является налоговым агентом в отношении скидок, предоставляемых в рамках Программы, и не удерживает налог при их предоставлении.

14.5. Освобождение, предусмотренное пунктом 68 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации, не применяется к выплатам, которые по существу являются вознаграждением за выполнение работ, оказание услуг или исполнение трудовых обязанностей, а также в иных случаях, прямо указанных в этой норме. Организатор Бонусы в качестве такого вознаграждения не начисляет.

15. Персональные данные

15.1. Настоящие Правила являются договором между Организатором и Участником (п. 1.2). Персональные данные Участника, необходимые для ведения Бонусного счёта и исполнения настоящих Правил, Организатор обрабатывает для исполнения этого договора, стороной которого является Участник, на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», без согласия Участника, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой в Приложении и на Сайте.

15.2. Для ведения Бонусного счёта Организатор обрабатывает номер телефона Участника, идентификатор его учётной записи в Мессенджере, а также данные о заказах, необходимые для совершения Расчётных операций.

15.3. Иные условия обработки персональных данных, включая перечень получателей данных, сроки хранения и права Участника как субъекта персональных данных, установлены Политикой в отношении обработки персональных данных.

16. Ответственность

16.1. Организатор отвечает за исполнение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Организатор не отвечает за невозможность совершения Расчётных операций, вызванную обстоятельствами вне его контроля: сбоями в работе сетей связи, Мессенджеров, платёжных сервисов, а также действиями третьих лиц, получивших доступ к устройству или учётной записи Участника.

16.3. Участник отвечает за сохранность доступа к своему устройству и учётной записи в Мессенджере. Расчётные операции, совершённые с использованием авторизованной сессии Участника, считаются совершёнными Участником.

16.4. Ничто в настоящих Правилах не ограничивает права Участника как потребителя, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия, ущемляющие такие права, ничтожны.

17. Разрешение споров и контакты

17.1. Вопросы и обращения по Программе Участник направляет Организатору на адрес Komilfo96@yandex.ru, по телефону +7 965 500-30-09 либо письменным обращением по адресу Организатора, указанному в п. 3.2 настоящих Правил.

17.2. Организатор направляет Участнику первичный ответ на обращение в течение одного рабочего дня с момента его получения тем же способом, которым обращение было получено, либо иным способом, указанным Участником. Если для ответа по существу требуется проверка, Организатор сообщает Участнику срок такой проверки. Обращение, поступившее в выходной или праздничный день, считается поступившим в ближайший рабочий день. Требование Участника о возврате уплаченной за заказ суммы удовлетворяется в срок, установленный п. 11.6 настоящих Правил.

17.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров настоящими Правилами не устанавливается.

17.4. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; подсудность определяется по выбору Участника в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

17.5. Действующая редакция настоящих Правил размещается в Приложении и на Сайте.

Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна · вопросы: Komilfo96@yandex.ru