ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 25 сентября 2026 г. Дата размещения - 25 сентября 2026 г. Настоящая редакция действует с момента размещения и применяется к Заказам, оформленным после этого; Заказ, оформленный ранее, исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент его оформления (п. 19.2). Настоящая редакция отличается от предыдущей следующими изменениями. Первое: указан основной адрес Сайта https://komilfo-premium.ru наряду с прежним адресом https://crm.komilfo-premium.ru, по которому тот же Сайт остаётся доступен. Второе: изменён порядок изменения Оферты (раздел 19) - новая редакция действует с момента размещения, без предварительного уведомления, и не меняет условий ранее оформленных Заказов. Третье: акцептом Оферты названа отметка перед оплатой «Я принимаю условия заказа и пользовательское соглашение» (п. 2.3); уточнено, какие данные обрабатываются для исполнения Договора и для чего нужно отдельное согласие (п. 17.3). Четвёртое: описан порядок направления рекламных push-уведомлений и отказа от них (п. 13.4) и способы уведомлений о Заказе (п. 13.1). Пятое: условия приведены к фактической работе Сервиса - состав стандартного набора к Заказу (п. 3.4), восстановление промокода при полном возврате (п. 9.2.5), ориентировочный срок доставки и самовывоза, который Гость видит до оплаты (пп. 10.6, 11.2), чат поддержки среди способов обращения (пп. 14.4, 20.7), отсылка к Правилам бонусной программы (п. 9.4); внесены редакционные и уточняющие правки (пп. 2.2, 2.6, 4.5, 5.1.1, 12.7). Первое изменение с 22 сентября 2026 г. размещалось по адресу Оферты под ошибочной датой редакции «28 сентября 2026 г.»; настоящая редакция заменяет ту публикацию. Предыдущая редакция - от 13 сентября 2026 г., дата вступления в силу - 23 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Школьной Евгении Николаевны заключить договор розничной купли-продажи продукции собственного изготовления дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387 Место изготовления продукции и пункт самовывоза: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8 Адрес электронной почты: Komilfo96@yandex.ru Телефон: +7 965 500-30-09

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Оформляя и оплачивая заказ, вы полностью и безоговорочно принимаете её условия.

1. Термины и определения

1.1. Оферта - настоящий документ, размещённый в Приложении и на Сайте Продавца, содержащий предложение Продавца заключить Договор на изложенных в нём условиях.

1.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна (ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387), реквизиты которого указаны в разделе 21 Оферты.

1.3. Гость (Покупатель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее, приобретающее или использующее Продукцию исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Договор - договор розничной купли-продажи Продукции, заключаемый между Продавцом и Гостем дистанционным способом на условиях Оферты.

1.5. Продукция (Товар) - продукция общественного питания собственного изготовления Продавца (роллы, суши, сеты, суши-торты, десерты и сопутствующие позиции), а также иные товары, представленные в Приложении и на Сайте.

1.6. Приложение - мобильное приложение «Komilfo» для мобильных устройств. Иные программы и сайты, в том числе принадлежащие третьим лицам, Приложением не являются.

1.7. Сайт - сайт Продавца по адресу https://komilfo-premium.ru, на котором доступно оформление Заказа и опубликована настоящая Оферта. Тот же Сайт доступен по адресу https://crm.komilfo-premium.ru: это второй адрес одного и того же Сайта, и настоящая Оферта применяется к Заказам, оформленным по любому из них. Иные сайты, на которых Продукция может быть представлена, в том числе принадлежащие третьим лицам платформы заказа еды, Сайтом не являются, и условия настоящей Оферты на оформленные там заказы не распространяются.

1.8. Мессенджер-бот - официальный бот Продавца в мессенджере Telegram или MAX, используемый для входа Гостя в Приложение (дополнительный способ входа) и для уведомлений о статусе заказа. Обращения Гостя к Продавцу через Мессенджер-бот не принимаются; способы направления обращений установлены п. 20.7.

1.9. Заказ - оформленный Гостем в Приложении или на Сайте запрос на приобретение Продукции с доставкой по указанному адресу либо с получением её путём самовывоза.

1.10. Личный кабинет - раздел Приложения, доступный Гостю после входа, содержащий его данные, адреса и историю заказов.

1.11. Зона доставки - территория города Екатеринбурга, в границах которой Продавец осуществляет доставку Продукции. Состав Зоны доставки определяется в разделе 10 Оферты и проверяется в Приложении при выборе адреса.

1.12. Пункт самовывоза - помещение Продавца по адресу: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8, где Гость может получить оплаченный Заказ.

1.13. Курьер - работник Продавца, осуществляющий доставку Продукции Гостю.

1.14. Платёжный сервис - ООО НКО «ЮМани» (сервис «ЮKassa»), обеспечивающее приём платежей Продавца в пользу Продавца, а также формирование и направление кассовых чеков.

2. Общие положения и статус документа

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия Договора. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, отвечающему признакам Гостя.

2.2. Размещение Продавцом в Приложении и на Сайте сведений о Продукции, её изображений, описаний и цен признаётся публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 и п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (продажа товара по образцам и описаниям, ознакомление с которыми происходит дистанционным способом). Позиции, отмеченные как отсутствующие или недоступные к заказу, к продаже не предлагаются и офертой не являются.

2.3. Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся совершение Гостем в совокупности следующих действий в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации: проставление перед оплатой Заказа отметки «Я принимаю условия заказа и пользовательское соглашение», оформление Заказа в Приложении или на Сайте и его оплата в полном объёме. Без этой отметки Заказ не оформляется. Отметка означает принятие условий Договора и документа «Пользовательское соглашение»; согласием на обработку персональных данных и согласием на получение рекламы она не является.

2.4. Молчание или бездействие Гостя акцептом не является.

2.5. Предложение о заключении Договора, содержащееся в Оферте, действует бессрочно - до момента его отзыва или изменения Продавцом в порядке раздела 19 Оферты. Отзыв или изменение Оферты не затрагивают Заказы, оформленные и оплаченные до вступления изменений в силу.

2.6. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством Российской Федерации.

2.7. Оформляя Заказ, Гость подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, с информацией о Продукции, размещённой в Приложении и на Сайте, с Политикой в отношении обработки персональных данных и с документом «Условия акций».

2.8. Оферта постоянно доступна для ознакомления и сохранения в Приложении и на Сайте.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется изготовить и передать Гостю Продукцию, выбранную им в Приложении или на Сайте, в количестве, ассортименте и по цене, зафиксированным в Заказе, а Гость обязуется оплатить Продукцию и принять её на условиях Оферты.

3.2. Передача Продукции осуществляется одним из способов по выбору Гостя: 3.2.1. доставка по адресу, указанному Гостем, в пределах Зоны доставки (раздел 10); 3.2.2. самовывоз из Пункта самовывоза (раздел 11).

3.3. Продукция изготавливается по заказу Гостя, является продовольственной и скоропортящейся.

3.4. К каждому Заказу Продавец бесплатно прилагает соевый соус, имбирь, васаби и палочки. Соевый соус прилагается в бутылочках по 100 мл; их число зависит от объёма Заказа и составляет не менее одной бутылочки на Заказ. Имбирь, васаби и палочки прилагаются по одной порции (паре палочек) на каждую персону, указанную Гостем. Плата за указанные позиции и за потребительскую упаковку не взимается.

3.5. Продавец не оказывает услуг питания на месте изготовления: зал обслуживания отсутствует.

4. Информация о Продукции

Цена

4.1. Цены на Продукцию указываются в рублях Российской Федерации и включают все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Новая цена вступает в силу с момента её публикации в Приложении и на Сайте и не распространяется на уже оформленные и оплаченные Заказы.

4.3. Цена Продукции в оформленном Заказе фиксируется на момент его оплаты и в дальнейшем не изменяется.

4.4. Цены одинаковы для всех Гостей соответствующей категории. Отдельные цены и условия могут действовать в рамках акций и промокодов на условиях, опубликованных Продавцом.

Ассортимент и наличие

4.5. Ассортимент Продукции определяется Продавцом самостоятельно и публикуется в Приложении и на Сайте.

4.6. Гость вправе заказать только ту Продукцию, которая доступна к заказу в момент оформления Заказа.

4.7. Если после оформления Заказа выявляется невозможность изготовления отдельных позиций, Продавец связывается с Гостем по указанному в Заказе номеру телефона и предлагает: заменить позицию на равнозначную, исключить позицию из Заказа с возвратом её стоимости либо отменить Заказ полностью с возвратом уплаченной суммы. Замена позиции без согласия Гостя не производится.

4.8. Если Гость не отвечает на обращение Продавца в течение времени, разумно необходимого для изготовления Заказа, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть уплаченную сумму в полном объёме в порядке раздела 12 Оферты.

Состав, пищевая ценность и аллергены

4.9. Продавец доводит до Гостя до заключения Договора сведения об основных потребительских свойствах Продукции: наименование, состав, пищевую ценность, массу порции, условия хранения и срок годности, а также сведения о месте изготовления. В карточке соответствующей позиции в Приложении и на Сайте такие сведения приводятся в том объёме, в котором они доступны для этой позиции. Полные сведения по всем позициям содержатся в документе «Состав, пищевая ценность и аллергены», опубликованном в Приложении и на Сайте и являющемся неотъемлемой частью информации о Продукции. По запросу Гостя, направленному до оформления Заказа по телефону или по адресу электронной почты Продавца, эти сведения предоставляются дополнительно.

4.10. Продукция может содержать компоненты, способные вызвать аллергические реакции, в том числе: рыбу и продукты её переработки, ракообразных и моллюсков и продукты их переработки, сою и продукты её переработки (включая соевый соус), кунжут, злаки, содержащие глютен, молоко и продукты его переработки, яйца и продукты их переработки, орехи, горчицу. Сведения о наличии таких компонентов в конкретной позиции приводятся в документе «Состав, пищевая ценность и аллергены» независимо от их количества.

4.11. Продукция изготавливается на производстве, где обращаются рыба, ракообразные, моллюски, соя, кунжут, злаки с глютеном, молоко, яйца и орехи. Полностью исключить их следовые количества в любой позиции невозможно. Гостю, имеющему пищевые ограничения, до оформления Заказа следует изучить документ «Состав, пищевая ценность и аллергены» и при необходимости обратиться к Продавцу по телефону или по адресу электронной почты Продавца.

4.12. Продукция подлежит употреблению в течение срока годности при соблюдении условий хранения, указанных Продавцом. Продукция предназначена для употребления сразу после получения.

Внешний вид и изображения

4.13. Изображения Продукции в Приложении, на Сайте и в рекламных материалах носят иллюстративный характер. Внешний вид, оформление, подача и упаковка фактически переданной Продукции могут отличаться от изображения. Отличия в оформлении при сохранении наименования, состава и массы позиции не являются недостатком Продукции.

4.14. Информация о Продукции и о порядке и сроках возврата Продукции предоставляется Гостю в письменной форме в момент доставки Продукции - вложением в упаковку Заказа (п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При самовывозе такая информация передаётся Гостю вместе с Заказом. Дополнительно та же информация постоянно доступна Гостю в Приложении, на Сайте и на странице статуса Заказа.

5. Регистрация и вход

5.1. Оформление Заказа в Приложении возможно после входа Гостя. Вход выполняется одним из двух способов, по выбору Гостя.

5.1.1. По номеру телефона (основной способ). Гость вводит в Приложении номер своего мобильного телефона, Продавец направляет на этот номер одноразовый код подтверждения, Гость вводит код в Приложении. Принимаются номера российских мобильных операторов связи. Срок действия кода и число попыток его ввода ограничены; срок указывается на экране ввода, число оставшихся попыток - после неверного ввода. Способ доставки кода (входящий вызов, сообщение в мессенджере от сервиса подтверждения либо SMS-сообщение) определяет Продавец; действующий способ Гость видит на экране ввода кода. Платы за вход Продавец не взимает; стоимость входящего вызова или сообщения определяется договором Гостя с оператором связи. Установка каких-либо сторонних приложений для этого способа входа не требуется.

5.1.2. Через Мессенджер-бот в Telegram или MAX (дополнительный способ). Гость нажимает в Приложении кнопку входа через мессенджер, Приложение открывает одноразовую ссылку на Мессенджер-бот, Гость запускает бота и по его запросу делится своим контактом штатной кнопкой мессенджера, после чего Приложение получает доступ автоматически. Ввод кода при этом способе не требуется. Одноразовая ссылка действует 10 (десять) минут. Номер телефона передаётся Продавцу самим мессенджером; номер, отправленный Гостем вручную сообщением в переписку с ботом, не принимается.

5.1.3. Одному подтверждённому номеру телефона соответствует одна учётная запись независимо от того, каким из двух способов номер был подтверждён.

5.2. Гость обязуется указывать достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора: имя, номер телефона, адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Договора, вызванную недостоверностью или неполнотой предоставленных Гостем данных.

5.3. Гость обязуется не передавать третьим лицам доступ к мессенджеру, используемому им для входа, к своему номеру телефона (SIM-карте) и к устройству с установленным Приложением, а также не сообщать никому одноразовый код подтверждения. Продавец не запрашивает одноразовый код у Гостя ни по телефону, ни в переписке.

5.4. Отказ Гостя от предоставления персональных данных, не требующихся для исполнения Договора, не может служить основанием для отказа Продавца в приёме Заказа.

6. Порядок оформления Заказа и момент заключения Договора

6.1. Заказ оформляется Гостем самостоятельно в Приложении или на Сайте путём выбора Продукции, указания способа получения, адреса доставки либо Пункта самовывоза, желаемого времени, числа персон и контактных данных.

6.2. До перехода к оплате Гостю отображается итоговый состав Заказа, его стоимость, стоимость доставки (если она взимается), способ и ориентировочное время получения.

6.3. Продавец обязан заключить Договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести Продукцию на условиях Оферты, при условии соблюдения таким лицом условий Оферты (минимальная сумма Заказа, нахождение адреса в Зоне доставки, часы работы, наличие Продукции).

6.4. При оформлении Заказа, до его оплаты, Заказу присваивается номер и создаётся страница статуса Заказа, ссылка на которую становится доступна Гостю. До поступления оплаты Заказ имеет статус ожидания оплаты, на производство не передаётся и обязательств Продавца не порождает. Договор считается заключённым с момента поступления Продавцу подтверждения об успешной оплате Заказа в полном объёме (ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации). С этого момента Заказ передаётся на производство.

6.5. Подтверждением заключения Договора являются номер Заказа, доступ Гостя к условиям Заказа в Приложении и на странице статуса Заказа, а также кассовый чек, направляемый Гостю в электронной форме в порядке п. 8.6 Оферты.

6.6. Изменение состава Заказа после его оплаты не производится. Гость вправе отменить Заказ в порядке раздела 12 Оферты и оформить новый.

6.7. Продавец вправе временно приостанавливать приём Заказов при технических неисправностях, нехватке ресурсов производства или доставки, отсутствии ингредиентов, а также вне часов работы. Информация о доступности приёма Заказов отображается в Приложении и на Сайте.

6.8. Заказ может быть оформлен на ближайшее время либо как предзаказ на определённое время в пределах 7 (семи) календарных дней, включая день оформления. Доступные интервалы отображаются в Приложении.

7. Минимальная сумма Заказа

7.1. Минимальная сумма Заказа составляет: 7.1.1. для доставки - 2000 (две тысячи) рублей; 7.1.2. для самовывоза - 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

7.2. Минимальная сумма Заказа рассчитывается по стоимости Продукции без учёта стоимости доставки и без учёта стоимости подарочных позиций, предоставляемых в рамках акций.

7.3. Продавец вправе изменять минимальную сумму Заказа в одностороннем порядке. Актуальное значение отображается в Приложении и на Сайте до оплаты Заказа и применяется к Заказам, оформляемым после его публикации.

8. Оплата Заказа и кассовый чек

8.1. Заказ оплачивается Гостем в размере 100 % его стоимости при оформлении, до передачи Продукции (полная предварительная оплата).

8.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации безналичным способом на странице Платёжного сервиса: банковской картой или через Систему быстрых платежей.

8.3. Приём платежа осуществляет Платёжный сервис, действующий в интересах Продавца. Платёжный сервис не является стороной Договора; продавцом Продукции и получателем денежных средств является Продавец.

8.4. Обязательство Гостя по оплате считается исполненным с момента получения Продавцом подтверждения об успешном списании денежных средств.

8.5. Данные банковской карты Гость вводит на защищённой странице Платёжного сервиса. Продавец не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Гостя.

8.6. Кассовый чек в электронной форме, соответствующий требованиям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», формируется и направляется Гостю на номер телефона, указанный им при оформлении Заказа. Кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

8.7. Гость обязан указать при оформлении Заказа корректный номер телефона для направления кассового чека. При неполучении чека Гость вправе обратиться к Продавцу по телефону или по адресу электронной почты Продавца, и чек будет направлен повторно.

8.8. Гость оплачивает Заказ собственными денежными средствами либо денежными средствами, которыми он вправе распоряжаться. Продавец не проверяет принадлежность банковской карты Гостю.

8.9. Если оплата не поступила, Заказ считается неоформленным, Договор незаключённым, и Продавец не приступает к изготовлению Продукции.

8.10. Оплата Продукции наличными денежными средствами не производится. Обязанность обеспечить возможность оплаты наличными деньгами, предусмотренная п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не распространяется на продавца, выручка которого от реализации товаров за предшествующий календарный год не превышает предельного значения, установленного Правительством Российской Федерации для микропредприятий (абзац 4 п. 1 ст. 16.1 указанного Закона). Продавец соответствует этому условию.

8.11. Заказ может быть оплачен подарочным сертификатом Продавца, если такая возможность предусмотрена в Приложении или на Сайте. Подарочный сертификат удостоверяет внесение аванса в счёт оплаты будущих Заказов (ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если стоимость Заказа превышает номинал сертификата, разница оплачивается Гостем в порядке п. 8.2. Порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов определяется документом «Условия акций», публикуемым Продавцом отдельно.

9. Акции, промокоды и бонусы

9.1. Продавец вправе проводить акции и выпускать промокоды. Условия каждой акции публикуются в Приложении, на Сайте либо в Мессенджер-боте и являются неотъемлемой частью Договора в части соответствующего Заказа.

9.2. Если условиями конкретной акции прямо не предусмотрено иное, действуют общие правила: 9.2.1. акции, промокоды и бонусы не суммируются между собой - в одном Заказе применяется одно основание предоставления выгоды; 9.2.2. в одном Заказе применяется не более одного промокода и не более одной подарочной позиции. Стандартный набор, прилагаемый Продавцом к каждому Заказу бесплатно (п. 3.4 Оферты), подарочной позицией не является, в расчёт этого ограничения не входит и не препятствует применению акции; 9.2.3. пороговая сумма для получения подарочной позиции считается по стоимости Продукции без учёта стоимости доставки и без учёта стоимости самой подарочной позиции; 9.2.4. если после изменения состава корзины её сумма опускается ниже порога, подарочная позиция из Заказа исключается; 9.2.5. при возврате денежных средств за Заказ в полном объёме применённый промокод снова доступен в пределах срока его действия; при частичном возврате он считается использованным, если иное не предусмотрено условиями акции.

9.3. Условия бонусной программы, если она действует, публикуются Продавцом отдельным документом «Правила бонусной программы». Бонусные баллы являются формой предоставления скидки, не являются денежными средствами, не выплачиваются деньгами, не передаются другим лицам и доступны только Гостю, вошедшему в Личный кабинет.

9.4. Порядок начисления и использования бонусных баллов, их размер, пределы списания и сроки действия установлены документом «Правила бонусной программы». Порядок изменения этих условий установлен теми же Правилами.

10. Доставка

10.1. Доставка осуществляется собственными Курьерами Продавца по адресу, указанному Гостем в Заказе, в пределах Зоны доставки.

10.2. Зона доставки охватывает город Екатеринбург, в том числе районы: Центр, Уралмаш, Эльмаш, ВИЗ, Академический, Ботанический, Втузгородок, ЖБИ, Химаш, Сортировка, Вторчермет, Юго-Запад, Уктус, Парковый, Вокзальный, Автовокзал, Кировский, микрорайон Совхозный и иные районы города, а также посёлок Кольцово. Доставка в город Верхняя Пышма и город Первоуральск не осуществляется.

10.3. Возможность доставки по конкретному адресу проверяется автоматически при выборе адреса в Приложении. Если адрес находится в границах города, но не отнесён ни к одной из зон, Продавец вправе принять Заказ на условиях ближайшей зоны доставки.

10.4. Доставка осуществляется в часы работы производства: ежедневно с 11:00 до 21:45, в пятницу и субботу - до 22:45 (время екатеринбургское, часовой пояс Asia/Yekaterinburg). График работы может изменяться, в том числе в праздничные дни; актуальный график указан в Приложении и на Сайте, и именно он применяется к оформляемым Заказам.

10.5. Доставка в пределах Зоны доставки при соблюдении минимальной суммы Заказа осуществляется бесплатно. Если по условиям конкретного Заказа стоимость доставки взимается, её размер отображается в корзине до оплаты и включается в сумму Заказа.

Сроки доставки

10.6. Ориентировочный срок доставки отображается Гостю до оплаты Заказа и отсчитывается с момента заключения Договора. Для предзаказов ориентиром является выбранный Гостем интервал.

10.7. Стороны согласовывают срок передачи Продукции как ориентировочный интервал, а не как обязательство передать Продукцию в конкретную минуту. Фактическое время передачи может отличаться в большую или меньшую сторону по объективным причинам: дорожная обстановка, погодные условия, загруженность производства, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы. Продавец не обещает и не гарантирует точное время доставки.

10.8. Условие п. 10.7 не отменяет и не ограничивает прав Гостя, предусмотренных ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченной Продукции Гость вправе по своему выбору потребовать передачи Продукции в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты, а также вправе требовать уплаты неустойки в размере, установленном законом, за каждый день просрочки.

10.9. Продавец не считается просрочившим передачу Продукции, если нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Гостя, в том числе вследствие указания неверного адреса, отсутствия доступа к подъезду или недоступности Гостя по указанному номеру телефона.

10.10. При возникновении задержки Курьер или Продавец связывается с Гостем по указанному в Заказе номеру телефона и сообщает о новом ориентировочном времени.

Передача Продукции

10.11. Продукция передаётся Гостю по указанному им адресу, а при отсутствии Гостя - любому лицу, назвавшему номер Заказа.

10.12. Гость обязуется находиться по указанному адресу в согласованный интервал, обеспечить Курьеру беспрепятственный доступ (домофон, пропускной режим, консьерж) и быть доступным по указанному номеру телефона.

10.13. Гостю рекомендуется проверить комплектность и внешний вид Продукции в присутствии Курьера.

Отсутствие Гостя по адресу и недозвон

10.14. Если Курьер прибыл по указанному адресу в согласованный интервал, но передать Продукцию не удалось, Курьер ожидает Гостя не менее 15 (пятнадцати) минут и предпринимает не менее трёх попыток дозвониться по указанному в Заказе номеру телефона.

10.15. Если по истечении срока и попыток связи, указанных в п. 10.14, передать Продукцию не удалось, наступает просрочка кредитора (ст. 406 Гражданского кодекса Российской Федерации): Гость не совершил действий, до совершения которых Продавец не мог исполнить своё обязательство. Продукция возвращается на производство. Само по себе такое обстоятельство отказом Гостя от исполнения Договора не является и волеизъявления Гостя не заменяет.

10.16. В случае, предусмотренном п. 10.15, ввиду скоропортящегося характера Продукции повторная доставка возможна только при наличии технической возможности и по отдельному согласованию с Гостем. Продавец вправе потребовать от Гостя возмещения причинённых просрочкой реальных убытков, подтверждённых расчётом; расчёт предоставляется Гостю по его требованию. Удержание Продавцом стоимости изготовленной Продукции и её доставки из уплаченной Гостем суммы не производится: при отказе Гостя от исполнения Договора до передачи Продукции уплаченная сумма возвращается ему в полном объёме в порядке раздела 12 Оферты, а требование о возмещении убытков предъявляется Продавцом отдельно.

10.17. Если Гость связался с Продавцом и подтвердил готовность принять Заказ до момента возврата Продукции на производство, Курьер передаёт Заказ без применения п. 10.16.

11. Самовывоз

11.1. Самовывоз оплаченного Заказа осуществляется из Пункта самовывоза по адресу: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8, в часы работы, указанные в п. 10.4.

11.2. Ориентировочный срок готовности Заказа на самовывоз отображается Гостю до оплаты Заказа и отсчитывается с момента заключения Договора. Для предзаказов ориентиром является выбранное Гостем время. Положения пп. 10.7-10.8 применяются к самовывозу в полном объёме.

11.3. О готовности Заказа Гость уведомляется в порядке раздела 13 Оферты.

11.4. Заказ выдаётся Гостю или любому лицу, назвавшему номер Заказа.

11.5. Гость обязуется получить Заказ в согласованное время в часы работы Пункта самовывоза. Если Гость не получил Заказ до окончания часов работы дня, на который оформлен Заказ, применяются положения пп. 10.15-10.16 Оферты.

11.6. Стоимость Продукции при самовывозе не отличается от стоимости при доставке.

12. Отказ от Заказа и возврат денежных средств

12.1. Договор заключается дистанционным способом, в связи с чем к нему применяется ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

12.2. Гость вправе отказаться от Заказа в любое время до передачи ему Продукции.

12.3. Если Заказ ещё не принят Продавцом в работу (изготовление Продукции не начато), Гость получает возврат уплаченной суммы в размере 100 %.

12.4. Право Гостя отказаться от Заказа сохраняется и после начала изготовления Продукции. Уплаченная за Заказ сумма возвращается Гостю в полном объёме; стоимость изготовленной Продукции и её доставки при таком отказе не удерживается. Если Продукция была доставлена и возвращается Продавцу, Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы только свои расходы на доставку возвращённой Продукции (п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»); размер и расчёт таких расходов сообщаются Гостю.

12.5. Возврат Продукции надлежащего качества после её передачи Гостю не производится. Основания: 12.5.1. Продукция изготавливается по индивидуальному заказу Гостя, имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована исключительно приобретающим её Гостем, в связи с чем право на отказ от товара надлежащего качества, предусмотренное абзацем 1 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не применяется (абзац 4 п. 4 той же нормы); 12.5.2. Продукция является продовольственным скоропортящимся товаром со сроком годности, исчисляемым часами, в силу чего после передачи её товарный вид и потребительские свойства не могут быть сохранены, как того требует абзац 3 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

12.6. Положения п. 12.5 не ограничивают прав Гостя в отношении Продукции ненадлежащего качества (раздел 14 Оферты).

Процедура отказа и возврата

12.7. Для отказа от Заказа Гостю необходимо обратиться к Продавцу одним из способов: 12.7.1. позвонить по телефону +7 965 500-30-09; 12.7.2. написать на адрес электронной почты Продавца Komilfo96@yandex.ru.

12.8. В обращении Гость указывает номер Заказа и номер телефона, указанный при оформлении.

12.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту либо на счёт, использованный при оплате через Систему быстрых платежей.

12.10. Продавец удовлетворяет требование Гостя о возврате уплаченной суммы в срок, установленный законом, - не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Обязанность Продавца считается исполненной в момент инициирования им возврата в кабинете Платёжного сервиса. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Гостя определяется банком-эмитентом и правилами платёжных систем, сроком Продавца не является и составляет, как правило, до 5 (пяти) рабочих дней с момента инициирования возврата.

12.11. Продавец вправе отменить Заказ и вернуть Гостю уплаченную сумму в полном объёме, если исполнение Заказа невозможно по причинам, за которые Гость не отвечает (отсутствие Продукции, техническая или производственная невозможность, обстоятельства непреодолимой силы, адрес вне Зоны доставки).

13. Уведомления Гостя

13.1. Продавец информирует Гостя о приёме, статусе и готовности Заказа уведомлениями в Приложении и (или) сообщениями в Мессенджер-боте в Telegram или MAX - способами и на условиях, установленных документом «Пользовательское соглашение», опубликованным в Приложении и на Сайте. Независимо от этого сведения о статусе Заказа доступны Гостю на странице статуса Заказа, ссылка на которую предоставляется ему при оформлении Заказа.

13.2. При необходимости Продавец или Курьер связывается с Гостем по номеру телефона, указанному в Заказе.

13.3. Сообщения, указанные в пп. 13.1-13.2, носят сервисный характер, направляются в связи с исполнением Договора и рекламой не являются.

13.4. Рекламные push-уведомления (об акциях и скидках, в том числе о персональных скидках и скидке ко дню рождения) направляются только Гостю, давшему согласие на их получение. Согласие даётся нажатием в окне Приложения перед запросом разрешения на уведомления, текст которого сообщает, что вместе с уведомлениями о Заказе будут приходить рекламные. Согласие не является условием оформления Заказа; отметка, проставляемая при оформлении Заказа (п. 2.3), согласием на рекламу не является. Отказаться от рекламы Гость вправе в любое время в профиле Приложения либо обращением к Продавцу любым из способов, указанных в п. 20.7; при отказе обращением уведомления о Заказе продолжают направляться. Отказ от рекламы не влияет на заключение и исполнение Договора.

14. Качество Продукции и претензии

14.1. Продавец обязуется передать Гостю Продукцию, качество которой соответствует Договору, обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и санитарно-эпидемиологическим требованиям к организации общественного питания.

14.2. При обнаружении недостатков Продукции либо несоответствия переданной Продукции Заказу Гость вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать: 14.2.1. замены Продукции ненадлежащего качества на Продукцию надлежащего качества; 14.2.2. соразмерного уменьшения покупной цены; 14.2.3. отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Продукцию суммы; 14.2.4. возмещения убытков, причинённых недостатками Продукции.

14.3. Требования, указанные в п. 14.2 и связанные с качеством Продукции, предъявляются в течение срока годности Продукции (п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

14.3.1. Ограничение, установленное п. 14.3, не распространяется на требования о возмещении вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу Гостя вследствие недостатков Продукции. Такой вред подлежит возмещению в полном объёме независимо от истечения срока годности Продукции и независимо от того, состоял ли потерпевший в договорных отношениях с Продавцом (ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 1095-1097 Гражданского кодекса Российской Федерации). Такие требования могут быть предъявлены в пределах срока исковой давности, установленного законом.

14.4. Претензия направляется Гостем в свободной форме любым из способов, указанных в п. 20.7. В претензии рекомендуется указать номер Заказа, номер телефона, суть требования и, при наличии, фотографии Продукции. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения претензии.

14.5. Продавец направляет первичный ответ на обращение Гостя в течение одного рабочего дня с момента его получения. Обращение, поступившее в выходной или праздничный день, считается поступившим в ближайший рабочий день. Этот срок является внутренним стандартом Продавца и не увеличивает установленных законом сроков удовлетворения требований Гостя.

14.6. Требование Гостя о возврате уплаченной за Продукцию суммы удовлетворяется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Иные требования удовлетворяются в сроки, установленные законом.

14.7. Направление претензии Продавцу является правом, а не обязанностью Гостя, и не является обязательным условием для обращения в суд или в уполномоченные государственные органы.

14.8. Отсутствие у Гостя кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Продукции.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, и без ущерба для императивных норм такого законодательства Продавец не несёт ответственности: 15.2.1. за вред, причинённый Гостю вследствие нарушения им указанных Продавцом условий хранения и срока годности Продукции, а также вследствие её употребления способом, не соответствующим назначению; 15.2.2. за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, вызванное предоставлением Гостем недостоверных или неполных данных (адреса, номера телефона, числа персон, комментария к Заказу); 15.2.3. за работу мессенджеров, банков, платёжных систем, операторов связи и провайдеров, находящуюся вне контроля Продавца.

15.3. Условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, ничтожны (ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

15.4. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных и за соблюдение условий Оферты.

15.5. Продавец вправе отказать в приёме конкретного Заказа, если в отношении этого Заказа допущено нарушение условий Оферты: Заказ не оплачен, при его оформлении указан заведомо ложный адрес или заведомо недостоверный номер телефона. Отказ от заключения Договора по иным основаниям не допускается: Договор является публичным, и Продавец не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим (п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 6.3 Оферты).

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

16.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, аварии на объектах энергоснабжения и связи, массовые беспорядки, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти, делающие исполнение Договора невозможным, введение ограничительных мер, длительные перебои в работе сетей связи и платёжных систем.

16.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую сторону доступным способом в разумный срок.

16.4. Если обстоятельства непреодолимой силы делают исполнение Заказа невозможным, Продавец отменяет Заказ и возвращает Гостю уплаченную сумму в полном объёме в порядке раздела 12 Оферты.

17. Персональные данные

17.1. Оформляя Заказ, Гость предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора: имя, номер телефона, адрес доставки и сведения о доступе к нему, состав и параметры Заказа.

17.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом как оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца, опубликованной в Приложении и на Сайте.

17.3. Персональные данные, необходимые для исполнения Договора, обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных), без согласия Гостя. Согласие на обработку персональных данных Гость даёт отдельно, отдельным действием и только для целей, которые исполнением Договора не охватываются (получение рекламных сообщений, публикация отзыва); такое согласие условием заключения Договора не является и в текст настоящей Оферты не включается.

17.4. Для исполнения Договора персональные данные Гостя в необходимом объёме передаются Платёжному сервису, учётной системе производства, Курьеру, сервисам определения адреса и отображения карт, а также сервисам, обеспечивающим направление Гостю уведомлений о статусе Заказа. Состав передаваемых данных, наименования получателей и сведения о трансграничной передаче раскрыты в Политике в отношении обработки персональных данных.

17.5. Гость вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие в порядке, описанном в Политике в отношении обработки персональных данных. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, необходимых для исполнения уже заключённого Договора и для соблюдения требований законодательства.

17.6. Отказ Гостя от предоставления персональных данных, обязанность предоставления которых не предусмотрена законодательством и которые не связаны непосредственно с исполнением Договора, не может служить основанием для отказа в заключении, исполнении, изменении или расторжении Договора.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Приложение, Сайт, их программный код, дизайн, структура, тексты, изображения Продукции, описания и иные размещённые материалы являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законном основании.

18.2. Продавцу принадлежат исключительные права на словесно-изобразительный товарный знак со словесным элементом «СУШИ - ТОРТЫ» по свидетельству Федеральной службы по интеллектуальной собственности № 889507 (заявка № 2021789100 от 30.12.2021, дата государственной регистрации 05.09.2022, срок действия исключительного права - до 30.12.2031), зарегистрированный в отношении классов 29, 30 и 43 Международной классификации товаров и услуг, включая услуги по приготовлению блюд и доставке их на дом. Правообладатель - Школьная Евгения Николаевна.

18.2.1. Обозначения «Komilfo» и «Komilfo Premium» используются Продавцом как коммерческое обозначение для индивидуализации его предприятия (ст. 1538-1539 Гражданского кодекса Российской Федерации). В качестве товарного знака эти обозначения не зарегистрированы.

18.3. Использование товарного знака, указанного в п. 18.2, коммерческого обозначения, указанного в п. 18.2.1, а также материалов Приложения и Сайта без письменного разрешения Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18.4. Приобретение Продукции не влечёт перехода к Гостю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.

18.5. Гость вправе свободно использовать сделанные им фотографии приобретённой Продукции в личных целях.

19. Изменение условий Оферты

19.1. Продавец вправе изменять условия Оферты, а также отозвать её, в порядке, установленном настоящим разделом.

19.2. Продавец вправе изменять Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция действует с момента её размещения в Приложении и на Сайте, если в ней не указана более поздняя дата, и применяется к Заказам, оформленным после этого. Заказ, оформленный ранее, исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент его оформления; цена, состав и стоимость доставки такого Заказа не изменяются.

19.3. Редакционные, технические и уточняющие правки, не затрагивающие права и обязанности Гостя, вступают в силу с момента публикации новой редакции без предварительного уведомления.

19.4. Изменения Оферты не имеют обратной силы: к Заказу применяется та редакция Оферты, которая действовала на момент оформления такого Заказа. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с этой редакцией по обращению Гостя.

19.5. Каждая редакция Оферты содержит указание на дату, с которой она действует.

20. Разрешение споров и заключительные положения

20.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

20.2. Гость вправе направить Продавцу претензию в порядке раздела 14 Оферты. Продавец отвечает на претензию в срок, указанный в п. 14.5, и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием для обращения Гостя в суд.

20.3. Иски Гостя о защите прав потребителей предъявляются в суд по выбору Гостя: по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Условия, ограничивающие это право, ничтожны.

20.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

20.5. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или ничтожным, это не влечёт недействительности остальных положений и Оферты в целом.

20.6. Оферта составлена на русском языке.

20.7. Обращения по вопросам работы Приложения, Сайта, Заказов и качества Продукции принимаются по телефону +7 965 500-30-09, по адресу электронной почты Komilfo96@yandex.ru, в чате поддержки в Приложении и на Сайте и письменным обращением по адресу Продавца: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8.

21. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна

Редакция Оферты от 25 сентября 2026 г. Дата размещения - 25 сентября 2026 г. Настоящая редакция действует с момента размещения и применяется к Заказам, оформленным после этого; Заказ, оформленный ранее, исполняется на условиях редакции, действовавшей в момент его оформления (п. 19.2). Настоящая редакция отличается от предыдущей следующими изменениями. Первое: указан основной адрес Сайта https://komilfo-premium.ru наряду с прежним адресом https://crm.komilfo-premium.ru, по которому тот же Сайт остаётся доступен. Второе: изменён порядок изменения Оферты (раздел 19) - новая редакция действует с момента размещения, без предварительного уведомления, и не меняет условий ранее оформленных Заказов. Третье: акцептом Оферты названа отметка перед оплатой «Я принимаю условия заказа и пользовательское соглашение» (п. 2.3); уточнено, какие данные обрабатываются для исполнения Договора и для чего нужно отдельное согласие (п. 17.3). Четвёртое: описан порядок направления рекламных push-уведомлений и отказа от них (п. 13.4) и способы уведомлений о Заказе (п. 13.1). Пятое: условия приведены к фактической работе Сервиса - состав стандартного набора к Заказу (п. 3.4), восстановление промокода при полном возврате (п. 9.2.5), ориентировочный срок доставки и самовывоза, который Гость видит до оплаты (пп. 10.6, 11.2), чат поддержки среди способов обращения (пп. 14.4, 20.7), отсылка к Правилам бонусной программы (п. 9.4); внесены редакционные и уточняющие правки (пп. 2.2, 2.6, 4.5, 5.1.1, 12.7). Первое изменение с 22 сентября 2026 г. размещалось по адресу Оферты под ошибочной датой редакции «28 сентября 2026 г.»; настоящая редакция заменяет ту публикацию. Предыдущая редакция - от 13 сентября 2026 г., дата вступления в силу - 23 сентября 2026 г.