Пользовательское соглашение мобильного приложения и сайта Komilfo

Редакция от 25 сентября 2026 г. Дата размещения - 25 сентября 2026 г. Настоящая редакция вступает в силу с момента размещения (п. 12.3) и отличается от предыдущей следующими изменениями. Первое: изменён порядок изменения Соглашения (раздел 12) - новая редакция вступает в силу с момента её размещения, без предварительного уведомления; права, возникшие у Пользователя до размещения, сохраняются, а оформленные заказы исполняются на прежних условиях. Второе: раздел 8 изложен заново - перечислены сервисные уведомления и описан порядок направления рекламных push-уведомлений: согласие на них даётся в окне Приложения перед запросом разрешения на уведомления, отказаться можно в профиле Приложения либо обращением к Правообладателю. Третье: заказ оформляется с отметкой перед оплатой «Я принимаю условия заказа и пользовательское соглашение» - это принятие условий Оферты и Соглашения, а не согласие на обработку персональных данных; данные Учётной записи, истории заказов и бонусного счёта обрабатываются для исполнения Соглашения, Оферты и Правил бонусной программы (пп. 2.1.4, 2.4, 4.4.2, 4.5.5, 4.8). Четвёртое: отзыв о заказе рассматривается до публикации в открытой ленте, отзыв с недопустимыми материалами не публикуется или снимается с публикации; добавлены ссылки на Правила отзывов (пп. 1.4.6, 5.3.8, 7.1, 7.8, раздел 14). Пятое: уточнены отмена заявки на удаление по обращению (п. 4.2.1), способ уведомления о нарушении (п. 4.9.1), перечень удаляемых данных и сроки их хранения (пп. 4.4, 4.5.4), способы обращения, включая чат поддержки (пп. 3.11, 4.9.3, 7.6, 13.2, раздел 14); внесены редакционные правки (раздел 3). Предыдущая редакция - от 24 сентября 2026 г.

Правообладатель: Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна ИНН 667471447968, ОГРНИП 320665800037387 Адрес для обращений: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8 Электронная почта: Komilfo96@yandex.ru Телефон: +7 965 500-30-09

Термины

В настоящем Соглашении используются следующие термины.

Правообладатель - Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна, реквизиты которого указаны выше. Правообладатель является владельцем Приложения и Сайта, а также продавцом товаров, заказываемых через них.

Соглашение - настоящее Пользовательское соглашение, адресованное неопределённому кругу лиц предложение использовать Приложение и Сайт на изложенных здесь условиях (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Приложение - мобильное приложение «Komilfo» для смартфонов и планшетов независимо от операционной системы, включая все его версии и обновления. Сайт Приложением не является и обозначается в Соглашении отдельным термином.

Сайт - сайт Правообладателя по адресу https://komilfo-premium.ru, включая мобильную и десктопную версии, а также все его разделы и страницы. Тот же Сайт доступен по адресу https://crm.komilfo-premium.ru: это второй адрес одного и того же Сайта, и настоящее Соглашение применяется к обоим. Иные сайты и платформы, через которые товары Правообладателя могут предлагаться к заказу, в том числе платформы сторонних сервисов, Сайтом не являются, и настоящее Соглашение на них не распространяется: отношения с их пользователями регулируются документами владельцев таких платформ.

Сервис - совокупность функциональных возможностей Приложения и Сайта: просмотр меню, выбор товаров, формирование корзины, оформление и оплата заказа, просмотр статуса заказа, хранение адресов доставки, доступ к бонусному счёту и иные возможности, доступные Пользователю.

Пользователь - физическое лицо, которое просматривает Приложение или Сайт, использует Сервис или имеет Учётную запись.

Учётная запись - совокупность сведений о Пользователе и настроек, хранимых Правообладателем и позволяющих однозначно идентифицировать Пользователя при входе в Сервис. Учётная запись привязывается к номеру телефона Пользователя.

Личный кабинет - раздел Приложения и Сайта, доступ к которому Пользователь получает после входа в свою Учётную запись. Личный кабинет содержит данные Пользователя, сохранённые адреса, историю заказов и сведения о бонусном счёте.

Мессенджер - сервис обмена сообщениями Telegram или MAX, через бот которого выполняется вход в Учётную запись и в который направляются уведомления о статусе заказа.

Контент - все размещённые Правообладателем в Приложении и на Сайте объекты: программный код, элементы дизайна и интерфейса, тексты, наименования и описания блюд, фотографии, графические изображения, видео, товарные знаки, логотипы и иные охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Оферта - Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом, размещённая по адресу https://komilfo-premium.ru/offer и регулирующая отношения по покупке товаров.

1. Общие положения и предмет Соглашения

1.1. Соглашение является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: предложением Правообладателя заключить договор об использовании Приложения и Сайта на изложенных здесь условиях.

1.2. Предмет Соглашения - предоставление Пользователю доступа к Приложению, Сайту и Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также определение порядка их использования.

1.3. Соглашение не регулирует покупку товаров. Условия покупки, оплаты, доставки, самовывоза, отмены заказа и возврата денежных средств установлены Офертой: https://komilfo-premium.ru/offer. Приложение и Сайт являются лишь способом оформить заказ; права и обязанности сторон по договору купли-продажи возникают на основании Оферты.

1.4. Использование Приложения и Сайта регулируют совместно:

1.4.1. настоящее Соглашение;

1.4.2. Оферта - в части покупки товаров;

1.4.3. Политика в отношении обработки персональных данных: https://komilfo-premium.ru/privacy;

1.4.4. Согласие на обработку персональных данных: https://komilfo-premium.ru/consent;

1.4.5. Правила бонусной программы и Условия акций - в части, в которой они опубликованы и действуют;

1.4.6. Правила отзывов - в части отзывов: https://komilfo-premium.ru/review-rules.

1.5. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и с Политикой в отношении обработки персональных данных до начала использования Сервиса и до создания Учётной записи.

1.6. Использование Приложения и Сайта бесплатно. Плата взимается только за заказанные товары и, если применимо, за их доставку на условиях Оферты.

1.7. Положения Соглашения, описывающие функции, которые Пользователю недоступны, не применяются до момента, когда такие функции станут ему доступны в явном виде.

1.8. Предложение о заключении Соглашения действует бессрочно до его отзыва или изменения Правообладателем в порядке раздела 12.

2. Принятие Соглашения

2.1. Пользователь принимает условия Соглашения совершением любого из следующих действий (акцепт конклюдентными действиями, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации):

2.1.1. установка и запуск Приложения;

2.1.2. начало использования Сайта;

2.1.3. создание Учётной записи или вход в неё;

2.1.4. оформление заказа. Перед оплатой заказа Пользователь проставляет отметку «Я принимаю условия заказа и пользовательское соглашение»; без неё заказ не оформляется. Эта отметка является принятием условий Оферты и настоящего Соглашения (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), а не согласием на обработку персональных данных и не согласием на получение рекламных сообщений.

2.2. Совершая любое из указанных действий, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением полностью, понимает его условия и принимает их без оговорок.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Приложение, Сайт и Сервис и обязан прекратить их использование.

2.4. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламных сообщений. Данные, необходимые для ведения Учётной записи, истории заказов и бонусного счёта, Правообладатель обрабатывает для исполнения настоящего Соглашения, Оферты и Правил бонусной программы (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), без отдельного согласия; подробнее - в Политике в отношении обработки персональных данных. Согласие на получение рекламных сообщений даётся отдельно и отдельным действием (раздел 8 Соглашения), согласие на публикацию отзыва - отдельным документом (п. 7.4).

2.5. Соглашение действует бессрочно с момента акцепта и до момента удаления Учётной записи Пользователя либо до прекращения работы Сервиса.

3. Учётная запись: создание и вход

3.1. Вход в Учётную запись выполняется одним из двух способов, по выбору Пользователя:

3.1.1. по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом (основной способ; установка каких-либо сторонних приложений для него не требуется);

3.1.2. через бот Мессенджера - Telegram или MAX (дополнительный способ; требует установленного Мессенджера).

Иные способы входа (по адресу электронной почты, по паролю, через сторонние сервисы авторизации) в Сервисе не предусмотрены.

3.2. Порядок входа по номеру телефона:

3.2.1. Пользователь вводит в Приложении или на Сайте номер своего мобильного телефона. Принимаются номера российских мобильных операторов связи;

3.2.2. Правообладатель направляет на этот номер одноразовый код подтверждения. Срок действия кода ограничен и указывается на экране ввода; по истечении этого срока вход требуется начать заново;

3.2.3. Пользователь вводит полученный код в Приложении (на Сайте). Число попыток ввода кода ограничено; при исчерпании попыток вход требуется начать заново;

3.2.4. при верном коде вход завершается и Приложение (Сайт) получает сессию.

3.2.5. Способ доставки одноразового кода определяет Правообладатель и вправе изменять его без изменения настоящего Соглашения: это может быть входящий телефонный вызов, сообщение в мессенджере от сервиса подтверждения либо SMS-сообщение. Способ доставки, действующий в момент входа, Пользователь видит на экране ввода кода. Стоимость входящего вызова или сообщения для Пользователя определяется его договором с оператором связи; Правообладатель платы за вход не взимает.

3.2.6. Правообладатель не сохраняет одноразовый код в открытом виде и не запрашивает его у Пользователя ни по телефону, ни в переписке, ни любым иным способом. Сообщать код кому-либо нельзя.

3.3. Порядок входа через бот Мессенджера:

3.3.1. Пользователь нажимает в Приложении или на Сайте кнопку входа через Мессенджер и выбирает Мессенджер, через который будет входить;

3.3.2. Приложение (Сайт) открывает одноразовую ссылку на бот Правообладателя в выбранном Мессенджере. Срок действия такой ссылки - 10 минут с момента её создания; по истечении этого срока вход требуется начать заново;

3.3.3. Пользователь запускает бот, после чего бот предлагает передать номер телефона отдельной кнопкой;

3.3.4. Пользователь нажимает эту кнопку. Мессенджер передаёт Правообладателю номер телефона Пользователя, подтверждённый самим Мессенджером;

3.3.5. вход завершается автоматически: Приложение (Сайт) самостоятельно получает сессию. Одноразовый код при этом способе не используется - подтверждение номера телефона целиком выполняется на стороне Мессенджера.

3.3.6. Правообладатель принимает только номер телефона, переданный Мессенджером через кнопку бота, предназначенную для передачи номера. Номер телефона, отправленный Пользователем вручную сообщением в переписку с ботом, для входа не принимается и отвергается.

3.3.7. Оба способа входа ведут в одну и ту же Учётную запись, если им соответствует один и тот же номер телефона: номер телефона является единственным идентификатором Пользователя (п. 3.5), и способ его подтверждения второй Учётной записи не создаёт.

3.4. Учётная запись создаётся автоматически при первом успешном входе. Отдельная процедура регистрации не требуется.

3.5. Одной Учётной записи соответствует один номер телефона. Создать несколько Учётных записей на один номер телефона невозможно. Номер телефона является основным идентификатором Пользователя: к нему привязываются история заказов и бонусный счёт.

3.6. Пользователь обязан использовать при входе только номер телефона, выделенный ему оператором связи и оформленный на него. Использование номеров телефонов, оформленных на третьих лиц, а также виртуальных номеров, не допускается. Последствия использования таких номеров, включая невозможность получить доступ к Учётной записи и к бонусному счёту, несёт Пользователь.

3.7. После успешного входа Приложение сохраняет на устройстве Пользователя токен сессии - в защищённом хранилище операционной системы устройства (Keychain в iOS, Keystore в Android). На серверах Правообладателя хранится не сам токен, а его необратимое криптографическое преобразование.

3.8. Срок действия сессии - 90 календарных дней с момента входа. По истечении этого срока, а также при выходе из Учётной записи вручную, вход требуется выполнить заново.

3.9. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за сохранность доступа к своему устройству, к своему номеру телефона (SIM-карте) и к своей учётной записи в Мессенджере. Любое лицо, имеющее доступ к Мессенджеру Пользователя либо к его номеру телефона и способное получить одноразовый код, может войти в его Учётную запись, увидеть его данные и историю заказов и оформить заказ от его имени.

3.10. Все действия, совершённые в Личном кабинете после успешного входа, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное. Правообладатель не имеет технической возможности отличить Пользователя от третьего лица, получившего доступ к его Мессенджеру, к его номеру телефона или к его устройству.

3.11. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Правообладателю любым из способов, указанных в разделе 14:

3.11.1. об утрате доступа к своему Мессенджеру, к своему номеру телефона (в том числе при утрате SIM-карты) или к устройству;

3.11.2. о любом случае доступа третьих лиц к его Учётной записи;

3.11.3. о смене номера телефона, к которому привязана Учётная запись.

3.12. Пользователь отвечает за достоверность, полноту и актуальность сведений, которые он указывает в Личном кабинете и при оформлении заказа, в том числе имени, адреса доставки, номера квартиры, подъезда, этажа, кода домофона и комментария курьеру. Последствия указания недостоверных или неполных сведений, включая невозможность доставить заказ, несёт Пользователь.

3.13. В качестве имени запрещено указывать слова и обозначения, использование которых ограничено законодательством или нарушает права третьих лиц, в том числе нецензурную лексику, оскорбления, призывы к насилию и вражде.

3.14. Дату рождения Пользователь указывает по своему усмотрению. Это поле не является обязательным, отказ от его заполнения не влияет на возможность оформить заказ.

4. Удаление Учётной записи

4.1. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись и связанные с ней данные. Удаление бесплатно и не требует объяснения причин.

4.2. Способов удаления два, и оба доступны Пользователю: кнопка в Приложении и обращение к Правообладателю. Порядок каждого установлен ниже.

4.2.1. Кнопкой в Приложении. Пользователь открывает личный кабинет, находит в его настройках пункт удаления профиля и подтверждает удаление. Заявка принимается сразу; данные уничтожаются и обезличиваются через 10 дней после её подачи в порядке п. 4.6. Дату исполнения Правообладатель определяет в момент принятия заявки и не переносит: повторное нажатие кнопки её не отодвигает. Дату исполнения Приложение сообщает при подаче заявки; её также можно узнать у Правообладателя по контактам, указанным в п. 4.2.2. Пользователь вправе отменить заявку в любой момент, пока она не исполнена. Отмена подаётся средствами Приложения, если такая возможность предусмотрена его установленной версией, либо обращением к Правообладателю способами, указанными в п. 4.2.2; второй способ доступен всегда. Отмену, поданную обращением, Правообладатель исполняет сразу, не дожидаясь проверок, а затем звонком на номер телефона, к которому привязана Учётная запись, подтверждает, что отмену подал владелец Учётной записи. Если подтвердить это не удалось, заявка восстанавливается, и Правообладатель сообщает новую дату её исполнения. Отказать владельцу Учётной записи в отмене Правообладатель не вправе.

4.2.2. Обращением к Правообладателю. Этот способ предназначен прежде всего для того, кто удалил Приложение, потерял доступ к Мессенджеру, через который выполнялся вход, или не пользуется Приложением. Пользователь направляет заявление об удалении Учётной записи любым из следующих способов, указав номер телефона, к которому привязана Учётная запись: письмом на адрес электронной почты Komilfo96@yandex.ru; сообщением в чате поддержки в Приложении или на Сайте; по телефону +7 965 500-30-09; письменным обращением по адресу Правообладателя: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8. Правообладатель вправе запросить у Пользователя подтверждение того, что заявление исходит от владельца Учётной записи, - в объёме, необходимом для того, чтобы не удалить чужие данные по чужой заявке.

4.2.3. Результат обоих способов одинаковый; различаются сроки исполнения (п. 4.6) и то, что при удалении кнопкой личность заявителя дополнительно не проверяется - Пользователь уже вошёл в свою Учётную запись, и удаляется именно она. Подробный порядок для Пользователя изложен в отдельном документе Правообладателя «Удаление аккаунта и данных Komilfo», опубликованном по публичному адресу и открытом без входа в Учётную запись.

4.3. Заявка принимается независимо от того, есть ли у Пользователя незакрытый заказ. Наличие незакрытого заказа не является основанием отказать в приёме заявки: заявка принимается, а исполняется после завершения такого заказа в срок, установленный п. 4.6.

4.4. Что удаляется. Учётная запись и связанные с ней персональные данные Пользователя: данные профиля (имя, номер телефона, дата рождения), сохранённые адреса доставки со всеми сведениями к ним, данные входа, в том числе связь с Мессенджером, сведения о бонусном счёте, отзывы Пользователя вместе с приложенными фотографиями, переписка в чате поддержки и идентификаторы устройства для push-уведомлений. Подробный перечень - в документе «Удаление аккаунта и данных Komilfo» (п. 4.2.3). Активные сессии на всех устройствах прекращаются в момент исполнения заявки, одновременно с уничтожением данных, - частично удалённой Учётной записи, из которой ещё можно войти, не бывает. Временная блокировка или деактивация вместо удаления не применяется.

4.4.1. Ранее исполненные заказы не удаляются, а обезличиваются: имя, номер телефона, адрес с номерами квартиры, подъезда и этажа, код домофона, комментарий и координаты точки на карте в них стираются, а состав, стоимость и дата заказа сохраняются как сведения о хозяйственной операции в сроки, указанные в п. 4.5. Связать такой заказ с конкретным лицом после обезличивания невозможно.

4.4.2. Отметка, проставленная Пользователем при оформлении заказа (п. 2.1.4), - её версия и дата - записывается в каждый заказ Пользователя неизменяемым снимком и сохраняется после удаления Учётной записи вместе с обезличенным заказом, то есть в течение срока, указанного в п. 4.5.1. Она нужна Правообладателю для подтверждения того, на каких условиях оформлен заказ и на каком основании обрабатывались данные по нему (в том числе по ч. 3 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», если отметка была согласием на обработку персональных данных), и по обезличенному заказу не позволяет установить личность Пользователя. Такая же отметка на профиле Пользователя удаляется вместе с профилем.

4.5. Что сохраняется в силу требований закона. Правообладатель обязан продолжить хранение:

4.5.1. сведений о состоявшихся сделках - составе, стоимости, дате и времени исполненных заказов - в обезличенном виде, в течение 5 лет (ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации);

4.5.2. фискальных документов и данных кассовых чеков - в силу Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»;

4.5.3. документов бухгалтерского и налогового учёта - в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и Налоговым кодексом Российской Федерации;

4.5.4. обращений Пользователя и переписки по ним - в том канале, которым Пользователь воспользовался. Переписка в чате поддержки в Приложении и на Сайте хранится у Правообладателя в сроки, указанные в Политике в отношении обработки персональных данных, и по их истечении удаляется автоматически, а при удалении Учётной записи - вместе с ней. Переписка по электронной почте остаётся в почтовом ящике Правообладателя, письменное обращение - на бумаге; автоматической чистки этих каналов по сроку Правообладатель не производит. Материалы по спору сохраняются до его завершения и в течение общего срока исковой давности;

4.5.5. отметки, проставленной при оформлении заказа, - в порядке п. 4.4.2;

4.5.6. сведений, необходимых для исполнения обязательств по заказу, который на момент подачи заявки ещё не исполнен: такой заказ доводится до конца, после чего данные о нём обезличиваются в порядке п. 4.4.1.

Указанные сведения хранятся в объёме, необходимом для исполнения обязанности, установленной законом, и не используются для связи с Пользователем, для маркетинга и для профилирования.

4.6. Сроки. По заявке, поданной кнопкой в Приложении (п. 4.2.1), персональные данные уничтожаются и обезличиваются через 10 дней после её подачи. По заявке, поданной обращением (п. 4.2.2), заявка принимается в течение одного рабочего дня с момента её получения (заявка, поступившая в выходной или праздничный день, считается поступившей в ближайший рабочий день), а данные уничтожаются либо обезличиваются в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения заявки (ч. 5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Активные сессии на всех устройствах прекращаются в момент исполнения заявки.

Если на момент подачи заявки у Пользователя есть неисполненный оплаченный заказ, начатый платёж или незавершённый возврат (п. 4.3), данные, необходимые для их завершения, обрабатываются до этого завершения на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ - исполнение договора, стороной которого является Пользователь, - а не на основании его согласия: без имени, телефона и адреса такой заказ невозможно ни доставить, ни вернуть за него деньги. Указанные выше сроки к этим данным не применяются, поскольку у Правообладателя остаётся иное законное основание обработки; заявка исполняется одной операцией после завершения заказа, платежа или возврата - при очередной регулярной проверке. Проверки выполняются ежечасно, но если предыдущая попытка исполнить заявку не удалась (в том числе потому, что расчёты по заказу ещё не были закрыты), следующая делается не сразу, а с нарастающей паузой - от двух часов до суток. Поэтому между завершением заказа и уничтожением данных может пройти до суток.

4.7. Последствия удаления. Восстановить удалённую Учётную запись невозможно. Вместе с ней утрачиваются доступ к истории заказов, сохранённые адреса и остаток бонусов на бонусном счёте: бонусный счёт закрывается. Бонусы не являются денежными средствами, не выплачиваются и не переводятся другому лицу. Возможность потратить бонусы в Сервисе запущена с 10 августа 2026 г., поэтому эквивалентная скидка при удалении Учётной записи не предоставляется: Пользователь вправе потратить бонусы самостоятельно до момента исполнения заявки (п. 13.7.5 Правил бонусной программы). Правообладатель называет Пользователю остаток бонусов и предупреждает о его аннулировании при приёме заявки; если такое предупреждение не было направлено, а бонусы аннулированы, Пользователь вправе потребовать эквивалентную скидку в порядке п. 13.7 Правил, и она предоставляется. После исполнения заявки Бонусный счёт закрывается вместе с журналом начислений, и определить остаток становится технически невозможно (п. 13.7.3.1 Правил); отменить поданную заявку и потратить бонусы можно в любой момент, пока она не исполнена. После удаления Пользователь вправе создать новую Учётную запись на тот же номер телефона; ранее накопленные бонусы и история заказов в неё не переносятся.

4.8. Удаление Учётной записи одновременно означает отзыв данных Пользователем согласий на обработку персональных данных и отказ от получения любых сообщений, кроме тех, что необходимы для завершения незакрытого заказа.

4.9. Правообладатель вправе удалить Учётную запись Пользователя по собственной инициативе в случае грубого или неоднократного нарушения Соглашения (п. 5.4). При этом Правообладатель:

4.9.1. предварительно уведомляет Пользователя с указанием конкретного нарушения, послужившего основанием, - в Мессенджер, если Пользователь входил через его бот, либо по номеру телефона, к которому привязана Учётная запись;

4.9.2. предоставляет Пользователю срок не менее 10 календарных дней с даты уведомления на то, чтобы использовать остаток бонусов, а если возможность потратить бонусы в Сервисе ещё не запущена - предоставляет ему скидку, эквивалентную остатку бонусов, в порядке п. 4.7;

4.9.3. рассматривает возражения Пользователя, направленные любым из способов, указанных в разделе 14, в течение указанного срока, и сообщает мотивированный ответ. Если возражения обоснованны, Учётная запись не удаляется.

5. Права и обязанности сторон

Пользователь вправе:

5.1.1. использовать Приложение, Сайт и Сервис в пределах лицензии, предоставленной разделом 6, в личных некоммерческих целях;

5.1.2. создавать Учётную запись, изменять свои данные в Личном кабинете, а также требовать удаления Учётной записи в порядке раздела 4. Заявка на удаление подаётся кнопкой в Приложении (п. 4.2.1) либо обращением к Правообладателю (п. 4.2.2);

5.1.3. получать информацию о товарах, ценах, условиях доставки и самовывоза, о статусе своего заказа;

5.1.4. направлять Правообладателю обращения, вопросы, отзывы и претензии;

5.1.5. отозвать согласие на обработку персональных данных и отказаться от рекламных сообщений в любой момент.

Пользователь обязан:

5.2.1. соблюдать Соглашение и законодательство Российской Федерации;

5.2.2. указывать достоверные данные;

5.2.3. обеспечивать сохранность доступа к своему устройству и Мессенджеру;

5.2.4. не нарушать права Правообладателя и третьих лиц.

Пользователю запрещено:

5.3.1. осуществлять автоматизированный сбор данных из Приложения и с Сайта: использовать роботов, пауков, парсеры, скрипты и любые иные средства автоматического получения информации, в том числе для копирования меню, цен, описаний и фотографий;

5.3.2. вмешиваться в работу Приложения, Сайта и серверов Правообладателя: создавать чрезмерную нагрузку, направлять запросы в объёме, выходящем за пределы обычного использования, распространять вредоносное программное обеспечение, предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к любым разделам Сервиса и к чужим данным;

5.3.3. обходить или пытаться обойти технические ограничения Сервиса, в том числе ограничения на количество запросов, ограничения авторизации, механизмы защиты входа от автоматизированного подбора и от повторного использования ссылок входа, а также ограничения и правила применения промокодов, бонусов и акций;

5.3.4. использовать чужую Учётную запись, а также передавать доступ к своей Учётной записи третьим лицам;

5.3.5. указывать недостоверные данные, в том числе чужой номер телефона, чужое имя, несуществующий адрес доставки, а также оформлять заказы без намерения их принять и оплатить;

5.3.6. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Приложение и иным образом пытаться получить его исходный код, за исключением случаев, прямо разрешённых законом (ст. 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации);

5.3.7. использовать Приложение, Сайт, Сервис и Контент в коммерческих целях, в том числе для создания конкурирующих сервисов, для размещения рекламы и для перепродажи доступа к Приложению, Сайту, Сервису и Контенту. Настоящий запрет не ограничивает право Пользователя распорядиться правомерно приобретённым товаром: исключительное право на товарный знак в отношении такого товара считается исчерпанным (ст. 1487 Гражданского кодекса Российской Федерации);

5.3.8. размещать в любых материалах, которые Пользователь передаёт через Сервис (текст и изображения в отзывах, обращениях, чате поддержки, комментариях к заказу и полях профиля), сведения и материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, в том числе оскорбления, нецензурную лексику, изображения других людей и их документов без их согласия.

5.4. Правообладатель вправе в случае нарушения Пользователем Соглашения:

5.4.1. приостановить доступ Пользователя к Сервису полностью или в части;

5.4.2. отказать Пользователю в использовании отдельных функций, в том числе в применении промокодов и в начислении бонусов;

5.4.3. отменить заказ, оформленный с нарушением Соглашения, вернув Пользователю уплаченные денежные средства;

5.4.4. удалить Учётную запись Пользователя - с соблюдением порядка, установленного п. 4.9 (предварительное уведомление, срок на использование бонусов, рассмотрение возражений).

5.5. Правообладатель применяет технические меры защиты Сервиса от автоматизированного подбора и от избыточных запросов, в том числе ограничение частоты попыток входа. Ограничение доступа, вызванное срабатыванием таких мер, нарушением обязательств Правообладателя не является.

5.6. Правообладатель вправе изменять Приложение и Сайт: добавлять, изменять и удалять разделы и функции, изменять дизайн, состав меню и порядок работы Сервиса. Отдельное согласие Пользователя на такие изменения не требуется.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Приложение, Сайт и весь Контент являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Правообладателю либо используются им на законном основании. К ним относятся в том числе программный код Приложения и Сайта, структура и дизайн интерфейса, тексты, наименования и описания блюд, фотографии блюд и упаковки, графические изображения, видео и иные материалы.

6.2. Товарный знак. Правообладателю принадлежит исключительное право на товарный знак по свидетельству Российской Федерации № 889507 (заявка № 2021789100 от 30 декабря 2021 г., дата государственной регистрации 5 сентября 2022 г., срок действия исключительного права - до 30 декабря 2031 г.). Правообладатель товарного знака - Школьная Евгения Николаевна. Знак является словесно-изобразительным, его словесный элемент - «СУШИ - ТОРТЫ»; знак зарегистрирован в отношении товаров и услуг 29, 30 и 43 классов Международной классификации товаров и услуг, включая услуги по приготовлению блюд и доставке их на дом.

6.2.1. Коммерческое обозначение. Обозначения «Komilfo» и «Komilfo Premium» используются Правообладателем как коммерческое обозначение предприятия (ст. 1538-1539 Гражданского кодекса Российской Федерации). В качестве товарного знака эти обозначения не зарегистрированы, товарным знаком по свидетельству № 889507 они не охватываются, и Правообладатель не заявляет об их регистрации.

6.3. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Приложения и Сайта - на территории Российской Федерации, на срок действия Соглашения, исключительно в личных некоммерческих целях и исключительно теми способами, которые предусмотрены функциональностью Сервиса. Лицензия предоставляется на устройства, которыми Пользователь владеет или которые он контролирует.

6.4. Лицензия не является передачей исключительного права. Право использования не подлежит передаче, сублицензированию и отчуждению третьим лицам.

6.5. Никакие элементы Контента не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Правообладателя. Под использованием понимаются в том числе воспроизведение, копирование, переработка, перевод, доведение до всеобщего сведения, распространение на любой основе, включение в состав других материалов и баз данных.

6.6. Отдельно: фотографии блюд. Фотографии блюд, сетов и суши-тортов, размещённые в Приложении и на Сайте, являются охраняемыми объектами авторского права. Их копирование, скачивание, публикация в социальных сетях от своего имени, использование в рекламе, на сайтах и в меню третьих лиц запрещены. Исключение - размещение Пользователем фотографии заказа, сделанной им самостоятельно.

6.7. Использование товарного знака № 889507 и сходных с ним до степени смешения обозначений в доменных именах, названиях аккаунтов, вывесках, рекламных материалах и на упаковке без письменного согласия Правообладателя не допускается (ст. 1484 Гражданского кодекса Российской Федерации). Использование коммерческого обозначения «Komilfo», «Komilfo Premium» и сходных с ним до степени смешения обозначений способом, способным ввести в заблуждение относительно принадлежности предприятия, также не допускается (п. 2 ст. 1539 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.8. Если Пользователь считает, что размещённые в Приложении или на Сайте материалы нарушают его исключительные или личные неимущественные права, он направляет Правообладателю уведомление на адрес Komilfo96@yandex.ru. Уведомление должно содержать: указание на конкретный материал и его местонахождение; сведения о правах заявителя с приложением подтверждающих документов; фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя. Правообладатель рассматривает уведомление и при подтверждении нарушения удаляет материал.

7. Отзывы, обращения и предложения Пользователя

7.1. Пользователь вправе направлять Правообладателю отзывы о качестве товаров и работы Сервиса, вопросы, претензии и предложения по улучшению - по телефону +7 965 500-30-09, на адрес Komilfo96@yandex.ru, в чате поддержки в Приложении и на Сайте либо письменным обращением по адресу Правообладателя: г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8, а также формой отзыва о заказе в Приложении и на Сайте.

7.2. Направляя текст, изображение или иной материал, Пользователь подтверждает, что он вправе им распоряжаться и что материал не нарушает права третьих лиц, включая права на изображение гражданина.

7.3. Правообладатель использует содержание обращений для того, чтобы ответить Пользователю, разобрать ситуацию с сотрудниками, устранить недостатки и улучшить качество товаров и работы Сервиса.

7.4. Публикация отзыва Пользователя, его имени или присланных им материалов в открытых источниках - в социальных сетях, на сайте, в рекламных материалах - допускается только с отдельного согласия Пользователя, полученного до публикации. Молчание Пользователя согласием не является.

7.5. Предложения по улучшению Сервиса, направленные Пользователем по собственной инициативе, не являются конфиденциальными. Правообладатель вправе использовать их без выплаты вознаграждения и без указания авторства. Обязанность реализовать предложение у Правообладателя не возникает.

7.6. Правообладатель отвечает на обращение Пользователя в течение одного рабочего дня с момента его получения. Обращение, поступившее в выходной или праздничный день, считается поступившим в ближайший рабочий день. Указанный срок является сроком первичного ответа; срок фактического разрешения вопроса зависит от его существа и определяется законодательством о защите прав потребителей.

7.7. Порядок предъявления и рассмотрения претензий, связанных с качеством товаров, сроком доставки и возвратом денежных средств, установлен Офертой.

7.8. Отзывы о заказе. Отзыв, оставленный формой отзыва о заказе, Правообладатель рассматривает до публикации в открытой ленте отзывов и вправе не публиковать его или снять с публикации, если он нарушает п. 5.3.8. Оценка, которую Пользователь поставил заказу, сама по себе основанием для отказа в публикации не является. Пожаловаться на опубликованный отзыв можно любым из способов, указанных в разделе 14. Что недопустимо в отзыве, как отзывы рассматриваются, публикуются и снимаются с публикации, установлено Правилами отзывов (https://komilfo-premium.ru/review-rules).

8. Уведомления и рассылки

8.1. Сервисные уведомления. Правообладатель направляет Пользователю уведомления, связанные с исполнением заказа и работой Сервиса: о смене статуса заказа, об ответе на обращение Пользователя в чате поддержки и о предстоящем сгорании бонусов. Уведомление о статусе заказа содержит сведения о смене статуса и номер заказа; персональные данные Пользователя, состав заказа и суммы в него не включаются. Текст ответа поддержки в уведомление об ответе не включается: ответ Пользователь читает в чате поддержки.

8.1.1. Уведомления о статусе заказа направляются в Мессенджер - Пользователю, который входил в Учётную запись через бот этого Мессенджера (п. 3.1.2), и push-уведомлениями - Пользователю, разрешившему уведомления (п. 8.2). Пользователю, вошедшему по номеру телефона (п. 3.1.1), в Мессенджер уведомления не направляются: канала Мессенджера у Правообладателя в этом случае нет; чтобы получать их в Мессенджер, Пользователь может дополнительно выполнить вход через бот Мессенджера (п. 3.1.2) на тот же номер телефона. Уведомления об ответе поддержки и о предстоящем сгорании бонусов направляются push-уведомлениями. Состояние заказа Пользователь в любом случае видит в Приложении (на Сайте) в разделе заказа.

8.2. Push-уведомления. Приложение запрашивает у операционной системы устройства разрешение на показ уведомлений и, если Пользователь его дал, получает от сервиса доставки уведомлений технический идентификатор устройства (токен), который передаётся Правообладателю и хранится у него. Разрешение отзывается в настройках операционной системы устройства в любой момент; после этого push-уведомления на устройство не доставляются.

8.3. Сервисные уведомления направляются в связи с исполнением заказа, настоящего Соглашения и Правил бонусной программы, рекламой не являются и отдельного согласия не требуют. Отказаться от push-уведомлений Пользователь вправе запретом уведомлений в настройках устройства (п. 8.2). ⚠️ Предупреждения о предстоящем сгорании бонусов направляются независимо от настроек уведомлений в Приложении: они касаются имущественных прав Пользователя.

8.4. Рекламные сообщения. Сообщения рекламного характера - об акциях и скидках, в том числе персональных, о новинках меню и специальных предложениях, поздравления с днём рождения и скидки к нему - Правообладатель направляет push-уведомлениями и только Пользователю, который дал предварительное согласие на их получение в порядке п. 8.5 и не отказался от него (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

8.5. Как даётся согласие. Прежде чем запросить у операционной системы устройства разрешение на показ уведомлений, Приложение показывает собственное окно, текст которого сообщает, что вместе с уведомлениями о заказе Пользователю будут приходить рекламные сообщения Правообладателя - об акциях и скидках. Нажатие Пользователем кнопки согласия в этом окне является предварительным согласием на получение рекламных сообщений. Согласие на получение рекламных сообщений:

8.5.1. даётся отдельно от принятия настоящего Соглашения и Оферты; отметка, которую Пользователь проставляет при оформлении заказа (п. 2.1.4), согласием на получение рекламных сообщений не является;

8.5.2. не является условием оформления заказа. Отказ от него не влияет на возможность купить товар, на цену, на сроки и на условия доставки (п. 4 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

8.6. Отказ от рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент и без объяснения причин - в профиле Приложения либо обращением к Правообладателю любым из способов, указанных в разделе 14. При отказе обращением уведомления о заказе продолжают приходить. Правообладатель прекращает направлять рекламные сообщения незамедлительно с момента получения такого требования.

8.7. Для распространения рекламы Правообладатель не использует автоматический дозвон и автоматическую рассылку без участия человека (ч. 2 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Сервисные уведомления (п. 8.3) и доставка кода входа (п. 3.2.5) рекламой не являются.

9. Разрешения устройства

9.1. Геолокация. Приложение может запросить доступ к данным о местоположении устройства только на экране выбора адреса доставки и только в момент, когда Приложение открыто и активно («при использовании приложения»).

9.2. Приложение не использует фоновую геолокацию: местоположение не определяется, когда Приложение свёрнуто или закрыто, и не отслеживается на постоянной основе.

9.3. Местоположение используется для одной цели - подставить примерный адрес Пользователя на карте выбора адреса и определить, входит ли точка в зону доставки. Координаты выбранной на карте точки передаются сервису подсказки адресов для того, чтобы преобразовать точку в почтовый адрес, и сервису отображения карт. Состав передаваемых данных и перечень получателей раскрыты в Политике в отношении обработки персональных данных: https://komilfo-premium.ru/privacy.

9.4. Отказ от предоставления доступа к геолокации не ограничивает работу Приложения. Пользователь может ввести адрес доставки вручную и оформить заказ в полном объёме. Оформление заказа, применение промокодов, начисление бонусов и любые иные функции не обусловлены включением геолокации.

9.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать выданное разрешение в настройках операционной системы устройства.

9.6. Доступ к камере устройства Приложение запрашивает, только когда Пользователь сам решает снять фотографию, чтобы приложить её. Отказ от предоставления доступа к камере не мешает пользоваться остальными функциями Приложения. Иных разрешений устройства - доступа к контактам, микрофону, календарю, журналу звонков и SMS - Приложение не запрашивает.

10. Доступность Сервиса и ответственность

10.1. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Приложение и Сайт предоставляются на условиях «как есть» (as is): Правообладатель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, безошибочно и без задержек, что он совместим с любым устройством и любой версией операционной системы и что он соответствует субъективным ожиданиям конкретного Пользователя.

10.2. Правообладатель вправе приостанавливать работу Приложения и Сайта для проведения технических и профилактических работ, обновления программного обеспечения, устранения неисправностей. Правообладатель стремится проводить плановые работы в часы наименьшей нагрузки и уведомлять о них заранее, если это возможно. Приостановка работы Сервиса не освобождает Правообладателя от обязательств по уже оформленному и оплаченному заказу.

10.3. Работа Сервиса зависит от факторов, находящихся вне контроля Правообладателя: качества связи и интернет-соединения Пользователя, исправности его устройства, работоспособности Мессенджеров, платёжного сервиса, картографических сервисов, хостинг-провайдера и операторов связи. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Правообладатель не отвечает за перебои, вызванные такими факторами; ответственность Правообладателя как продавца по оформленному заказу настоящим пунктом не ограничивается.

10.4. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Правообладатель не несёт ответственности за ущерб, причинённый устройству или программному обеспечению Пользователя вследствие использования или невозможности использования Приложения и Сайта, за исключением случаев, когда такой ущерб причинён по вине Правообладателя. Возмещение вреда, причинённого жизни, здоровью и имуществу Пользователя, настоящим пунктом не ограничивается.

10.5. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Правообладатель не отвечает за содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены в Приложении и на Сайте.

10.6. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, действуют только в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации. Ничто в Соглашении не ограничивает и не исключает ответственность Правообладателя перед Пользователем-потребителем, установленную Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

10.7. Настоящий раздел относится к работе программного обеспечения. Ответственность Правообладателя как продавца за качество товаров, за сроки и за возврат денежных средств установлена Офертой и законодательством о защите прав потребителей и настоящим разделом не ограничивается.

10.8. Пользователь отвечает перед Правообладателем и третьими лицами за вред, причинённый его действиями при использовании Сервиса, в том числе за нарушение прав третьих лиц и за нарушение п. 5.3 Соглашения.

11. Распространение Приложения через магазины приложений

11.1. Приложение распространяется бесплатно через магазины приложений App Store (Apple Inc.) и Google Play (Google LLC). Загрузка, установка и обновление Приложения дополнительно регулируются правилами и условиями использования соответствующего магазина приложений, действующими на момент загрузки, и Пользователь обязан их соблюдать. Настоящий раздел применяется к Пользователю, получившему Приложение через магазин приложений.

11.2. Настоящее Соглашение заключается между Пользователем и Правообладателем, а не между Пользователем и Apple Inc. или Google LLC. Указанные компании не являются стороной Соглашения, не являются продавцами товаров, не участвуют в исполнении заказов и не несут ответственности за Приложение, его содержание и за товары, приобретаемые с его помощью.

11.3. Ответственность за Приложение, за его сопровождение, техническую поддержку и обновление несёт исключительно Правообладатель. Apple Inc. и Google LLC не обязаны оказывать какие-либо услуги по сопровождению и поддержке Приложения.

11.4. Все требования Пользователя, связанные с Приложением, в том числе требования о несоответствии Приложения заявленным характеристикам, требования, вытекающие из законодательства о защите прав потребителей, требования о возмещении вреда и требования в связи с нарушением прав третьих лиц, предъявляются Правообладателю. Apple Inc. и Google LLC такие требования не рассматривают и по ним не отвечают.

11.5. Если Приложение не соответствует применимым гарантиям, Пользователь вправе уведомить об этом Apple Inc., и Apple Inc. возвратит Пользователю уплаченную за Приложение цену. Поскольку Приложение распространяется бесплатно, такая цена равна нулю. Иных гарантийных обязательств в отношении Приложения Apple Inc. не несёт; полную ответственность по любым претензиям, связанным с Приложением, несёт Правообладатель.

11.6. Претензии третьих лиц о том, что Приложение или его использование Пользователем нарушает их права на результаты интеллектуальной деятельности, рассматривает и урегулирует Правообладатель. Apple Inc. и Google LLC такие претензии не рассматривают.

11.7. Правила магазинов приложений требуют от Пользователя, загружающего приложение, соответствовать установленным ими ограничениям на распространение программного обеспечения. Загружая Приложение через магазин приложений, Пользователь подтверждает, что по правилам соответствующего магазина он вправе это сделать: не находится в стране и не включён в списки лиц, в отношении которых такой магазин ограничивает предоставление программного обеспечения. Настоящий пункт относится исключительно к правилам магазина приложений, не является заверением перед Правообладателем и не влияет на права Пользователя как потребителя по договору купли-продажи товаров.

11.8. Apple Inc. и её дочерние компании являются третьими лицами - выгодоприобретателями по настоящему Соглашению. Принимая Соглашение, Пользователь соглашается с тем, что Apple Inc. вправе требовать исполнения условий настоящего раздела в отношении Пользователя как их выгодоприобретатель.

11.9. Правообладатель, к которому Пользователь вправе обратиться с любым вопросом по Приложению: Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна, г. Екатеринбург, ул. Расковой, д. 8, Komilfo96@yandex.ru, +7 965 500-30-09.

12. Изменение Соглашения

12.1. Правообладатель вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается по постоянному адресу Соглашения и в разделе правовых документов Приложения.

12.2. Каждая редакция обозначается датой в формате «Редакция от [дата]». Действующей считается редакция, размещённая по указанному адресу.

12.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения, без предварительного уведомления Пользователя. Использование Сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

12.4. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись в порядке раздела 4.

12.5. Изменения Соглашения не имеют обратной силы: права, возникшие у Пользователя до размещения новой редакции, сохраняются, а заказы, оформленные до её размещения, исполняются на условиях, действовавших на момент их оформления.

12.6. Правообладатель хранит предыдущие редакции Соглашения и предоставляет их Пользователю по запросу, направленному на адрес Komilfo96@yandex.ru.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К Соглашению и к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обращение Пользователя направляется по контактам, указанным в разделе 14; срок первичного ответа - один рабочий день. Обращение, поступившее в выходной или праздничный день, считается поступившим в ближайший рабочий день.

13.3. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием обращения Пользователя-потребителя в суд. Пользователь вправе обратиться в суд сразу.

13.4. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору - по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Правообладателя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Настоящее Соглашение не ограничивает это право.

13.5. Признание недействительным или неприменимым отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

14. Реквизиты и контакты Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Школьная Евгения Николаевна

Иные правовые документы: Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом - https://komilfo-premium.ru/offer; Политика в отношении обработки персональных данных - https://komilfo-premium.ru/privacy; Согласие на обработку персональных данных - https://komilfo-premium.ru/consent; Правила бонусной программы - https://komilfo-premium.ru/bonus; Условия акций - https://komilfo-premium.ru/promo; Состав, пищевая ценность и аллергены - https://komilfo-premium.ru/allergens; Удаление аккаунта и данных Komilfo - https://komilfo-premium.ru/account-deletion; Согласие на публикацию отзыва - https://komilfo-premium.ru/review-consent; Правила отзывов - https://komilfo-premium.ru/review-rules; Юридическая информация - https://komilfo-premium.ru/legal. Все правовые документы собраны также в разделе «Правовые документы» Приложения.